Question 1

Nasıl sipariş oluşturabilirim?

Accepted Answer

Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra ekranın sağ üst köşesinde yer alan “Sepetim” alanından “Sepete Git” seçeneği ile sepetinize ulaşabilirsiniz.

Sepetteki ürünlerde değişiklik yapmak isterseniz “Sepetimden Çıkart” butonunu kullanabilir ve ardından yeni ürünler ekleyebilirsiniz; sepetinizden çıkartacağınız ürüne daha sonra kolay erişim sağlamak için “Favorilerime Ekle” butonunu kullanabilirsiniz.

“Sepeti Onayla” butonuna basarak adres bilgilerini girebileceğiniz ekrana geçebilirsiniz. Mevcut adreslerinizden birisini seçebilir ya da yeni bir adres girişi yapabilir veya koşulları mevcutsa “TıklaGel”siparişi oluşturabilirsiniz. “Ödemeye Git” butonuna basarak ödeme sayfasında hangi yöntem (Kredi kartı, Banka kartları, BKM Express ve mümkün olan hallerde Kapıda nakit ödeme gibi) ile ödeme yapacağınızı seçebilirsiniz.

Sipariş özetinizdeki tüm bilgilerin doğruluğunu kontrol ettikten sonra Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup onaylayarak “Siparişi Tamamla” butonunu kullanıp siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Question 2

Siparişimi  tamamlamadan  önce  sipariş  için  girdiğim  bilgileri  değiştirebilmem  mümkün müdür?

Accepted Answer

Siparişini tamamlamadan önce sipariş bilgilerin “Sipariş Özeti” başlığı altında açık bir şekilde gösterilir. Sipariş Özeti’ni inceleyerek sepetindeki ürünlerde herhangi bir değişiklik yapmak, kargo teslimat bilgilerini, fatura bilgilerini, ödeme yöntemini veya ödeme bilgilerini değiştirmek istersen, tarayıcındaki “Geri Dön” ve Mobil Uygulama’da sol üstte yer alan “Geri Dön” butonunu kullanarak sepet ekranına dönebilir, siparişini yeniden oluşturabilirsin.

Question 3

Elektronik ortamda yaptığım işlemlerime ilişkin Sözleşmem elektronik ortamda saklanacak mı? Bu sözleşmeye daha sonra aynı ortamda erişimim mümkün olacak mı ve bu erişimim ne kadar süreyle sağlanacak?

Accepted Answer

Şirketimiz elektronik ortamda gerçekleşen işlemlere ilişkin kayıtları 3 yıl süreyle tutmaktadır.https://www.boyner.com.tr/ adresi veya Mobil Uygulama aracılığıyla yaptığınız tüm alışverişlerinize ilişkin sözleşmeleri ayrıca, onaylayarak kabulünüzden sonra sipariş teyidiniz ile birlikte belirttiğiniz e-posta (e-mail) adresinize göndereceğimizden cihazına kaydedip saklayarak her zaman erişebilirsiniz. Ayrıca &ldquo;siparişlerim&rdquo; sayfasında ilgili &ldquo;sipariş detayı&rdquo; kısmında alışverişinize ilişkin sözleşmeleri bulabilirsiniz.

Question 4

Alışverişimle ilgili bir uyuşmazlık ve anlaşmazlık halinde nasıl bir çözüm yolu izlemeliyim?

Accepted Answer

Boyner  Büyük  Mağazacılık A.Ş.  ile  tüketici  arasında doğacak uyuşmazlıklarda, Şirketimiz ÇağrıMerkezi ile irtibata geçebilirsiniz. Anlaşmazlığın bu şekilde giderilememesi durumunda T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından  her  yıl Aralık ayında  belirlenen  ve  ilan  edilen  parasal  sınırlar  dâhilinde tüketicinin mal veya hizmeti satınaldığı veya ikametgâhınınbulunduğu yerdeki İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvuruda bulunabilirsiniz.

Question 5

boyner.com.tr'den satın almış olduğum ürünleri nasıl iade edebilirim?

Accepted Answer

Boyner.com.tr üzerinden satın aldığın Boyner satıcılı ürünleri size en yakın herhangi bir Boyner ve YKM mağazalarından dilediğin zaman kolayca iade edebilir ve ürün bedelini geri alabilirsin, ya da 30 gün içinde başka bir ürünle değiştirebilirsin.
Satıcısı Boyner olmayan ürünlerde Boyner mağazalarından iade ya da değişim yapılamamaktadır, bu ürünler için Mobil uygulama ya da web sayfamız üzerinden 14 gün içinde Siparişlerim alanına girerek sipariş detayı sayfasından iade etmek istediğin ürünü seçip kolay iade butonuna basıp iade sebebini seçerek kolay iade talebini oluşturabilir ve iade kodunla birlikte ilgili kargo şubesine teslim edebilirsin.

Satıcısı Boyner olan ürünler için ,ürünü kargo yolu ile iade etmek istersen kolay iade kodunu yine üyeliğin üzerinden zaman kaybetmeden kolayca alabilirsin.
Ekranda çıkan kolay iade kodu ve faturanla birlikte iade paketini Boyner Depo’ya gideceğini belirterek Aras kargoya teslim edip ücretsiz gönderim yapabilirsin.
İade olarak gönderilecek ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi sana ulaştığı gibi zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi önemlidir.
Ürünü kargo firmasına teslim ettikten sonra siparişlerim sayfasından iade talebinin durumunu görüntüleyebilirsin.
Ürün ilgili iade noktasına ulaştığında gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade işlemleri başlatılacak ve iade emri bankana geçildiğinde SMS ile bilgilendirileceksin.
Tutar 2-4 iş günü içerisinde hesabına yatacaktır.

Question 6

Üründe problem olduğunu düşünüyorum ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Boyner satıcılı ürünlerde faturası ya da irsaliyesi ile birlikte ürünü size en yakın BOYNER & YKM mağazasına, incelenmesi için teslim edebilirsin. Paylaşılacak inceleme formunu saklamanı rica ederiz. İnceleme süreci ortalama 21 iş günüdür, bu süre üretici firmaya göre değişiklik gösterebilir. Ürün üretici firma tarafından incelendikten sonra mağazamıza ulaştığında seni telefon ile haberdar edeceğiz. Aynı zamanda müşteri hizmetlerimiz üzerinden kolay iade kodu alarak ürünü incelenmesi için kargo ile depomuza da gönderebilirsin. Ürünün irsaliyesi ya da faturası üzerine üründe tespit ettiğin ayıp&üretim hatasına dair detay yazman, inceleme sürecini kısaltacaktır. Ürün üretici firma tarafından incelendikten sonra iade onaylanır ise iade işlemlerini yaparak seni SMS ile bilgilendireceğiz.Satıcısı Boyner olmayan ürünler için ise ürünü ilgili satıcıya gönderebilirsin .

Question 7

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Accepted Answer

Siparişiniz durumu hesabım sayfasında " sipariş alındı " olarak görünüyorsa Web ya da uygulama üzerinden boyner.com.tr'ye girip Hesabım>siparişlerim alanından iptal işlemini gerçekleştirebilirsin. İptal işlemini üyeliğinize giriş yaptıktan sonra BOBO asistanımız üzerinden de yapabilirsiniz. Siparişin statüsünü üyeliğinizde " hazırlanıyor " görüyorsanız artık iptal işlemi yapılamayacaktır. Bu durumda ürünler ulaştığında inceleyerek beğenmemen durumunda iade koşullarına uygun olarak iadeni yapabilir ya da kargo paketini teslim almadan doğrudan iadeye yönlendirebilirsin. Ürünler depomuza ulaştıktan sonra kontroller sonrası ücret iade işlemi gerçekleştirilecektir.

Question 8

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Accepted Answer

Sepet oluşturup ödeme adımını tamamladıktan sonra siparişe ürün ekleme, çıkartma, renk / beden değişimi, ödeme yöntemi değişikliği gibi işlemler yapılamamaktadır. Siparişte bir değişiklik yapman gerekiyorsa ürünler ulaştıktan sonra mağazalarımızdan değişim işlemi yapabilir ya da sipariş henüz faturalanmamış ise müşteri hizmetlerimiz üzerinden iptalini yaptırarak yeniden bir sipariş oluşturabilirsin.

Question 9

boyner.com.tr'den satın almış olduğum ürünleri nasıl iade edebilirim?

Accepted Answer

Boyner.com.tr üzerinden satın aldığın Boyner satıcılı ürünleri size en yakın herhangi bir Boyner ve YKM mağazalarından dilediğin zaman kolayca iade edebilir ve ürün bedelini geri alabilirsin, ya da 30 gün içinde başka bir ürünle değiştirebilirsin.
Satıcısı Boyner olmayan ürünlerde Boyner mağazalarından iade ya da değişim yapılamamaktadır, bu ürünler için Mobil uygulama ya da web sayfamız üzerinden 14 gün içinde Siparişlerim alanına girerek sipariş detayı sayfasından iade etmek istediğin ürünü seçip kolay iade butonuna basıp iade sebebini seçerek kolay iade talebini oluşturabilir ve iade kodunla birlikte ilgili kargo şubesine teslim edebilirsin.

Satıcısı Boyner olan ürünler için ,ürünü kargo yolu ile iade etmek istersen kolay iade kodunu yine üyeliğin üzerinden zaman kaybetmeden kolayca alabilirsin.
Ekranda çıkan kolay iade kodu ve faturanla birlikte iade paketini Boyner Depo’ya gideceğini belirterek Aras kargoya teslim edip ücretsiz gönderim yapabilirsin.
İade olarak gönderilecek ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi sana ulaştığı gibi zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi önemlidir.
Ürünü kargo firmasına teslim ettikten sonra siparişlerim sayfasından iade talebinin durumunu görüntüleyebilirsin.
Ürün ilgili iade noktasına ulaştığında gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade işlemleri başlatılacak ve iade emri bankana geçildiğinde SMS ile bilgilendirileceksin.
Tutar 2-4 iş günü içerisinde hesabına yatacaktır.

Question 10

boyner.com.tr'den satın almış olduğum bir ürünü nasıl değiştirebilirim?

Accepted Answer

boyner.com.tr'den satın almış olduğun Boyner satıcılı ürünleri 30 gün içinde yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması ve iade koşullarına uygun olması halinde size en yakın BOYNER&YKM Mağazaları'nda bir başka ürün ile değiştirebilirsin.Satıcısı Boyner olan ürünlerinde değişim işlemleri sadece size en yakın BOYNER&YKM Mağazaları'nda yapılmaktadır.
Değiştirmek istediğin ürünün stok durumunu "Hangi Mağazada Var" alanından görüntüleyebilirsin.
boyner.com.tr üzerinden ve satıcısı Boyner olmayan ürünlerde değişim işlemi yapılamamaktadır.

Question 11

İade edemeyeceğim ürünler var mı?

Accepted Answer

İade olarak gönderilecek ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi, ulaştığı gibi zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi, tüm parça ve aksesuarları ile eksiksiz geri gönderilmesi önemlidir.Diğer satıcılı ürünlerde ise iade süresi 14 gündür Cayma hakkı kapsamı dışında olup iade alınamayacak ürünlerimiz;
• Özel istek ve talepler uyarınca üretilen; veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler (tadilat görmüş)
• Ürün kullanılmamış olsa dahi ambalajı açılmış / koruma bandı çıkartılmış ise kişisel bakım ürünü, kozmetik, gıda ürünleri • Ambalajı açılmış kırtasiye sarf malzemeleri
• Hijyen nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan ürünler; küpe, küpe bulunan takı seti, iç çamaşır takımı, külot, alt korse, slip, bikini takımı, bikini altı, mayo, manikür aletleri, kulak tıpası, ağız ve ter bezi, tuvalet fırçası gibi.
• Ambalajı açılmış ve kullanılmış elektronik ürünler • Satıldığı gün ile değer kaybı oluşabilecek değerli madenler; altın gibi...

Question 12

Elektronik ürünü nasıl iade edebilirim?

Accepted Answer

Kutusu açılmamış ve kullanılmamış aynı zamanda satıcısı Boyner olan elektronik ürünlerin iadelerini mağazalarımızdan ya da siteden kolay iade kodu alarak kolayca yapabilirsiniz. Diğer satıcılara ait ürünler yalnızca kargo yolu ile ilgili satıcıya iade edilebilir.
Ürün kutusu açılmış veya kullanılmış ise artık yalnızca garanti koşullarına göre değişim ve iade işlemleri yapılabilmektedir. Üretici garantisi olan ürünlerin garanti süreleri ve koşulları üretici firmaya göre değişiklik gösterebilir.
Garanti kapsamında olan ürünlerinizle ilgili hata ve arıza durumunda firmanın yetkili servisi ile irtibata geçebilirsiniz.
Ürününle ilgili yetkili servislerin bilgisi garanti belgesinin arkasında yer alır.
Garanti kapsamında olan ürünlerin değişim / iade kararları yetkili servisleri tarafından verilecektir, ürün inceleme süreleri firmaya göre değişiklik gösterebilir.

Question 13

Ücret iadem ne zaman yapılır ?

Accepted Answer

İade için gönderilen ürün ilgili depoya ulaştığında gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade işlemleri başlatılacak ve iade emri bankaya geçildiğinde seni SMS ile bilgilendirileceğiz. Tutar 2-4 iş günü içerisinde hesaba yansıyacaktır. Banka kartı ile yapılan ödemelerde ücret iadesinin yansıması 7 günü bulabilir.

Question 14

Ürün bana hatalı/eksik ulaşırsa ne yapmalıyım?

Accepted Answer

BOYNER olarak siparişleri Türkiye genelindeki mağazalarımız ve depomuzdan toplayarak detaylı kalite kontrol süreçlerinden geçirdikten sonra BOYNER standartlarında, ürünün zarar görmeyeceğinden emin olarak paketleyip müşterilerimize ulaştırıyoruz. Tüm bu süreçte gözden kaçan bir durum olması ya da ürünün yolda gelirken zarar görmesi gibi bir durum sonucu sipariş ettiğin ürünün hatalı/eksik ulaştığını düşünüyorsan müşteri hizmetlerimiz ile temasa geçebilir ya da online@boyner.com.tr e-posta adresimize ürünün görselleri ve sipariş numaranı iletebilirsin. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra müşteri temsilcilerimiz sana yardımcı olacaktır.

Question 15

Üründe problem olduğunu düşünüyorum ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Boyner satıcılı ürünlerde faturası ya da irsaliyesi ile birlikte ürünü size en yakın BOYNER & YKM mağazasına, incelenmesi için teslim edebilirsin. Paylaşılacak inceleme formunu saklamanı rica ederiz. İnceleme süreci ortalama 21 iş günüdür, bu süre üretici firmaya göre değişiklik gösterebilir. Ürün üretici firma tarafından incelendikten sonra mağazamıza ulaştığında seni telefon ile haberdar edeceğiz. Aynı zamanda müşteri hizmetlerimiz üzerinden kolay iade kodu alarak ürünü incelenmesi için kargo ile depomuza da gönderebilirsin. Ürünün irsaliyesi ya da faturası üzerine üründe tespit ettiğin ayıp&üretim hatasına dair detay yazman, inceleme sürecini kısaltacaktır. Ürün üretici firma tarafından incelendikten sonra iade onaylanır ise iade işlemlerini yaparak seni SMS ile bilgilendireceğiz.Satıcısı Boyner olmayan ürünler için ise ürünü ilgili satıcıya gönderebilirsin .

Question 16

İade için kargo firmasını adresime çağırabilir miyim?

Accepted Answer

Kolay iade kodunu hesabım alanından aldıktan sonra ürünü ilgili kargonun şubelerine bırakabilir ya da ilgili kargonun Çağrı Merkezi&rsquo;ni  arayarak kargo görevlisinin ürünü adresinden teslim almasını talep edebilirsin. Kargo firması anlık yoğunluğa göre evden teslim alma randevusu oluşturarak talebini karşılayabilir.

Question 17

Faturasız iade yapabilir miyim?

Accepted Answer

boyner.com.tr üzerinden alışveriş yaptığında ürünler sana irsaliye ile gelecek ve fatura e-posta adresinize gönderilecektir. Ulaşan fatura ya da irsaliye ile mağazalarımızdan değişim&iade işlemlerini yapabilir ya da depomuzdan kolay iade kodu ile iade yapabilirsin. Faturanı kaybettiysen yeniden almak için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsin.

Question 18

İnceleme süreci için mağazaya ürün bıraktım, ne zaman sonuçlanır?

Accepted Answer

Mağazalara bırakılan ürünlerin İncelenme süreci 1 ile 21 iş günü arasında sonuçlanır ve süreç tamamlandığında tarafınıza SMS ile bilgi verilir. İnceleme sürecinizi başlattığınızda Boyner tarafından size iletilen SMS'leri takip etmenizi rica ederiz.

Question 19

Pazaryeri sitelerinden aldığım üründe sorun yaşıyorum, ne yapabilirim?

Accepted Answer

Boyner.com.tr dışında farklı bir web sitesi veya uygulamaları üzerinden satın aldığın Boyner satıcılı ürünlerde, satın alma tarihinden itibaren 2 yıl içerisinde yırtılma, açılma, renk değişimi gibi bir deformasyon sorunu yaşaman durumunda müşteri hizmetlerimiz üzerinden inceleme kodu alarak ürününü incelenmesi için kargo yolu ile depomuza gönderebilirsin.
İncelemeye gönderdiğin ürün paketinin içine satın aldığın platform bilgisini, sipariş numaranı ve yaşadığın sorunu kısaca bir kağıda yazarak eklemeni rica ederiz. Pazaryerlerinden(Hepsiburada, Trendyol, vb.) alınan ürünlerin incelemesi yalnızca depomuz tarafından yapılmaktadır.
Ürün depomuza ulaştıktan sonra inceleme süreci ortalama 21 iş günü içerisinde tamamlanır ve sonuç hakkında tarafına SMS ve e-posta ile bilgilendirme yapılır. Süreç boyunca Boyner tarafından sana iletilen Sms’leri takip etmeni rica ederiz. Gönderinin teslim durumunu ise kargo firması tarafından sana verilen kargo takip numarası üzerinden takip edebilirsin.

Question 20

Pazaryerinden alınan ürün mağazada değiştirilebilir/iade edilebilir mi?

Accepted Answer

Başka bir online platform üzerinden (Hepsiburada,Trendyol vb.) Boyner satıcılı olarak satın aldığın ürünlerin iadesi veya değişimi mağazalarımızdan yapılmamaktadır. Bu ürünler için ilgili platform üzerinden iade kodu alarak ürünü iade edebilirsin.

Question 21

Adres değişikliği yapabilir miyim?

Accepted Answer

Siparişin henüz hazırlanmadıysa, adres değişikliği işlemini boyner.com.tr üzerinden Hesabım > Siparişlerim adımından ya da Dijital Asistanımız Bobo aracılığıyla gerçekleştirebilirsin.

Question 22

Tıkla Gel Nedir?

Accepted Answer

Sadece Boyner satıcılı ürünlerde geçerli teslimat hizmetimizdir.boyner.com.tr&rsquo;den satın alınan ürünlerin kargo bedeli ödemeden BOYNER (BOYNER Sports ve Outlet mağazaları hariç) mağazalarından teslim alma hizmetidir. Bu hizmetimizden yararlanmak için sepetindeki tüm ürünlerde Tıkla Gel logosunun bulunması gerekmektedir. Tıkla Gel siparişleri de adresine istediğin siparişler gibi BOYNER mağazaları ve depomuzda hazırlanarak teslim almak istediğin mağazaya kargo ile ulaştırılacaktır. Ürünler teslim almak istediğin mağazaya ulaştığında seni e-posta ve SMS ile bilgilendiririz. Bu bilgilendirmeden sonraki 7 gün içerisinde ürünü mağazalarımızdaki Müşteri ilişkileri alanından sipariş numaran ve teslimat sırasında telefonuna gelecek kısa kodu paylaşarak teslim alabilirsin.

Question 23

Tıkla Gel ile satın aldığım ürünü mağazadan anında teslim alabilir miyim?

Accepted Answer

Tıkla Gel siparişleri de adresine verdiğin siparişler gibi BOYNER mağazaları ve depomuzda hazırlanarak teslim almak istediğin mağazaya kargo ile ulaştırılacaktır. Doğrudan mağazanın stoklarından satış yapılmadığı için ürünlerin mağazamıza gelmesini beklemen gerekecektir.

Question 24

Sipariş verdim durumunu nasıl takip edebilirim?

Accepted Answer

Sipariş oluşturduktan sonra başarılı şekilde oluştuğuna dair bir SMS ve e-posta gelecektir. Ürünler mağazalarımız ve depomuzdan toplanarak gerekli kalite kontrol aşamalarından geçirildikten sonra paketlenerek faturası oluşturulacak. Fatura oluştuğunda tekrar ürünlerin yola çıkmak üzere olduğuna dair SMS ve e-posta ile bilgi paylaşırız. Sonraki adımda ürünlerin kargo firmasına teslim edilecek ve kargo firması seni SMS ile bilgilendirmeye devam edecektir. Siparişini oluşturduğun andan itibaren teslim edilene kadar geçen tüm süreçte Hesabım alanında Siparişlerim bölümüne tıkladığında ürünlerinin güncel durumunu görüntüleyebilir, kargo takibi yapabilirsin.

Question 25

Sipariş oluştururken hata aldım ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Siparişini oluştururken bir aşamada hata ile karşılaştıysan ekranda gelecek uyarılara göre adımları tekrarlayabilirsin. Örneğin ödeme aşamasında alınan hatalar için kredi kartın ile ilgili bir sorun varsa farklı bir kart ile ödeme yapmayı deneyebilirsin. Sorun kredi kartı ile ilgili değil ise öncelikle internet bağlantını kontrol etmenizi öneririz. İnternet bağlantınızda sorun yoksa farklı bir tarayıcıdan işlemi deneyebilir ya da online@boyner.com.tr e-posta adresimize ekran görüntüsü ile birlikte incelenmesi talebini iletebilirsin. İncelemelerimizi yaparak en kısa sürede dönüş yapacağız.

Question 26

Satın aldığım ürünü hediye paketi yaptırabilir miyim? Bu hizmetin bedeli nedir?

Accepted Answer

Satın aldığın ürünleri sepetim sayfasında hediye paketi istiyorum kutucuğunu işaretleyerek hediye paketi yapılmasını sağlayabilirsin . Hediye paket hizmetimiz 29,99 TL'dir.

Question 27

Üyeliksiz / Ziyaretçi siparişimi nasıl takip edebilir, iptal veya iade edebilirim?

Accepted Answer

Boyner Online üzerinden üye olmadan verdiğin siparişleri; web sitemizin veya mobil uygulamamızın "Hesabım" menüsündeki Sipariş Takibi bölümüne e-posta adresini ve sipariş kodunu girerek takip edebilir, iptal edebilir, adres değişikliği yapabilir ve iade kodu alabilirsin. Sipariş kodunu sana gönderdiğimiz sipariş maili üzerinden kolayca bulabilirsin.

İade işlemi için ürünü seçip Kolay İade talebini oluşturman yeterli olacaktır. Aldığın iade koduyla ürününü anlaşmalı kargo şubesine teslim edebilirsin. Satıcısı Boyner olan ürünleri ise dilediğin zaman mağazalarımıza getirerek de iade edebilirsin.

Question 28

Ödemeyi nasıl yapacağım?

Accepted Answer

Beğendiğin ürünleri sepetine ekledikten sonra Sepeti Onayla butonuna basarak adres bilgilerini girebileceğin ekrana geçebilir, mevcut adreslerden birisini seçebilir ya da yeni bir adres oluşturabilirsin. Ödeme sayfasında hangi yöntem ile ödeme yapılacağını seçtikten sonra Masterpass sistemine kayıtlı kredi kartın varsa kolayca ödeme işlemini tamamlayabilirsin.

Question 29

Ödeme seçeneklerim nelerdir?

Accepted Answer

Kredi kartı, Banka kartları ve Kapıda Nakit Ödeme yöntemleri ile ödeme yapabilirsin. Garanti Bankası'na özel vade farksız 6 taksit yapılmaktadır, ayrıca Boyner satıcılı ürünlerde BOYNER Giftcard ile ödeme yapabilirsin . Boyner.com.tr sitemizde Boyner Gift Card&rsquo;ınızı kullanmak için Sepeti Onayla&rdquo; adımından sonra ödeme sayfasında yer alan Gift Card ile Öde&rdquo; seçeneğini seçerek Gift Card bölümüne kart numaranızı yazdıktan sonra ödemenizi yapabilir, siparişiniz oluşturabilirsin.

Question 30

Kapıda ödeme yapmak istiyorum ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Kapıda ödeme seçeneği sadece bu yönteme uygun olan alışveriş sepetlerinde görünecektir, her ürün için kapıda ödeme seçeneği olmayabilir. Sepetini oluşturduktan sonra ödeme sayfasında kapıda ödeme seçeneği görünüyorsa bu yöntemi seçerek ürünler sana geldiğinde nakit ödeme yapıp ürünlerini teslim alabilirsin.
• Kapıda ödeme yönteminde sadece nakit ödeme yapılabilir.
• Kapıda ödeme sepet limiti 3.000 TL'dir, bunun üzerindeki tutarlarda kapıda ödeme seçeneği sepetinde görünmez.
• Hopi kullanılan alışverişlerde kapıda ödeme seçeneği kullanılamamaktadır.
• Kapıda ödeme hizmet bedeli 39.99TL'dir ve iade durumunda bu bedel iade edilmez.
• Kapıda ödeme seçeneği sadece bu yönteme uygun olan alışveriş sepetlerinde görünecektir. Her ürün için kapıda ödeme seçeneği olmayabilir.
• Bu ödeme yöntemi ile alınan ürünler Kolay İade kodu alınarak ya da mağazalarımızdan iade edilebilir. Kolay İade kodunu oluştururken ad/soyad/IBAN bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi önemlidir. İade, paylaşılan IBAN hesabına yapılacaktır.

Question 31

Farklı ödeme yöntemleri ile aynı anda ödeme yapabilir miyim?

Accepted Answer

Sepet tutarının bir kısmını Giftcard bir kısmını kredi kartı ile ödenebilir. Hopi paracık ile kredi kartı ödemesi de aynı sepette kullanılabilir. Ancak aynı sepette iki farklı kredi kartı kullanma seçeneğimiz yoktur.

Question 32

Giftcard'lar Ve Ödeme Yöntemi Hakkında Bilgi Almak İstiyorum?

Accepted Answer

Boyner.com.tr sitemizde Boyner Gift Card’ınızı kullanmak için Sepeti Onayla” adımından sonra ödeme sayfasında yer alan Gift Card ile Öde” seçeneğini seçerek Gift Card bölümüne kart numaranızı yazdıktan sonra ödemenizi yapabilir, siparişiniz oluşturabilirsin.
Bireysel ve kurumsal giftcardları boyner.com.tr'de sadece Boyner satıcılı ürünlerde ve BOYNER mağazalarında kullanabilirsin.BOYNER mağazalarından alınan bireysel Giftcard'lar ile boyner.com.tr'de alışveriş yapılabilir. Kurumsal firmalar tarafından verilen giftcard'larda ise kartın kullanım koşulları kart üzerinde yer alır. boyner.com.tr'de geçerlidir bilgisi olan Kurumsal Gift & Egiftcard'ları online alışverişlerinde kullanabilirsin.

Question 33

Ödeme sayfasında hata alıyorum ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Ödeme adımında hata ile karşılaşıyorsan ekranda gelecek uyarılara göre adımları tekrarlayabilirsin. Örneğin kredi kartı ile ilgili bir sorun varsa farklı bir kart ile ödeme yapmayı deneyebilirsin. Sorun kredi kartı ile ilgili değil ise öncelikle internet bağlantını kontrol etmeni öneririz. İnternet bağlantında sorun yoksa farklı bir tarayıcıdan işlemi deneyebilir ya da online@boyner.com.tr e-posta adresimize ekran görüntüsü ile birlikte incelenmesi talebini iletebilirsin. İncelemelerimizi yaparak en kısa sürede dönüş yapacağız.

Question 34

Kurumsal fatura alabilir miyim?

Accepted Answer

boyner.com.tr alışverişlerinde sadece bireysel fatura alınabilmektedir.

Question 35

Faturam ürünlerle birlikte mi gelecek? Kaybedersem yeniden alabilir miyim?

Accepted Answer

Ürünler taşıma irsaliyesi ile birlikte gelecektir. Faturan ise üyelik e-posta adresine gönderilir. İade yapmak istersen ürünlerle birlikte gelen irsaliye ile iade işlemini mağazalarımız ve kolay iade kodu ile kargo üzerinden yapabilirsin. Faturanı yeniden almak için Boyner.com.tr adresinden üyeliğine giriş yaparak dijital asistanın Bobo aracılığıyla ya da Hesabım > Siparişlerim alanından ilgili siparişi seçerek ''Faturamı Gönder'' seçeneği ile üyeliğin üzerindeki kayıtlı e-posta adresine kolayca alabilirsin.

Question 36

Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz, ben seçebilir miyim?

Accepted Answer

Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, Scotty ve Hepsijet Kargo firmaları ile çalışıyoruz. Kargo firması sistem tarafından dağıtım ağı, teslimat adresi gibi konular dikkate alınarak otomatik belirlenmektedir, seçim yapılamaz.

Question 37

Kargo ücretiniz nedir?

Accepted Answer

Kargo hizmet bedelimiz 89.99 TL dir. Satıcısı Boyner olan siparişlerde 2500 tl sipariş üzeri kargo ücretsizdir.Satıcısı boyner olmayan ürünler için ilgili firmanın belirttiği tutar geçerli olacaktır.

Question 38

Ürünlerim bana mağazadan mı deponuzdan mı gelecek?

Accepted Answer

&rsquo;Sadece satıcısı Boyner olan ürün siparişleriniz için ,BOYNER olarak siparişleri Türkiye genelindeki mağazalarımız ve depomuzdan toplayarak detaylı kalite kontrol süreçlerinden geçirdikten sonra, BOYNER standartlarında ürünün zarar görmeyeceğinden emin olarak paketleyip müşterilerimize ulaştırıyoruz.Satıcısı Boyner olmayan siparişin ise  ilgili satıcı tarafından gönderilmektedir.

Question 39

Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Accepted Answer

Kargo teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerin durumunu kontrol edebilirsin. Ürünlerde hasar olan durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını istemelisin. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından depomuza ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin iadesi yapılacaktır.

Question 40

Kargo beni adresimde bulamadığı için teslim edemezse ne olur?

Accepted Answer

Ürünleri kargo firması tarafından teslim alındığında tahmini teslim tarihini içeren SMS ile bilgi paylaşacağız. Kargo firması adreste sana ulaşamazsa üzerinde irtibata geçilebilecek telefon, adres bilgileri bulunan bir "Haber Kağıdı" bırakacaktır. Bu numaraları arayarak paketinle ilgili bilgi alabilirsin. Paket kargo şubesinde bir süre bekletildikten sonra teslim alınmamışsa depomuza iade edilir ve ücret iadesi yapılır.

Question 41

Siparişimi verdikten sonra 7 gün içinde teslim almazsam ne olur?

Accepted Answer

Ürünlerin teslim almak istediğin mağazaya ulaştığında sana e-posta ve SMS ile bilgi gelir. Bu bilgilendirme sonrasında 7 gün içerisinde ürünü seçmiş olduğun mağazamızdan teslim alabilirsin. 7 gün içerisinde teslim alınmayan ürünler için iade işlemleri başlatılır ve ücret iadesi yapılır.

Question 42

Siparişim kargoya verildikten sonra ne zaman teslim edilir?

Accepted Answer

Siparişin kargoya verildikten sonra ortalama 2 iş günü içinde adresine teslim edilir. Kargoya verildiğinde kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsin.

Question 43

Neden üye olmalıyım?

Accepted Answer

boyner.com.tr&rsquo;ye üye olduğunda yenilikler, fırsatlar ve kampanyalardan öncelikli olarak haberdar olabilir, sana özel alışveriş olanaklarından faydalanabilir, siparişlerini "Hesabım" sayfasından kolayca takip edebilirsin.

Question 44

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Accepted Answer

Üye olmadan da boyner.com.tr üzerinden alışveriş yapabilirsin. Beğendiğin ürünleri sepetine ekledikten sonra "Üye olmadan satın al" alanını işaretleyip, e-posta adresini ekleyerek alışverişini tamamlayabilirsin. Üye olmadan verdiğin siparişlerin takibi için; sayfamızın en altında bulunan "Yardım" başlığının altında "Sipariş takibi" sekmesine tıklayarak e-posta adresini ve sipariş numaranı girip siparişinin güncel durumuna ulaşabilirsin.

Question 45

Üyelik bilgilerimi ve iletişim izinlerimi nasıl güncelleyebilirim?

Accepted Answer

Üyelik bilgilerine giriş yaptıktan sonra sağ üst kısımda bulunan isim alanına tıklandığında "Hesabım" alanı açılacaktır. Bu sayfada yer alan ad/soyad/cep telefonu numarası/doğum tarihi gibi alanlarda dilediğin güncellemeleri yapabilirsin. Her bir e-posta adresi her üyelik için tekil olarak oluşturulmuştur, bu nedenle e-posta adres değişikliği yapılamamaktadır.

Question 46

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

boyner.com.tr'ye üye olurken kullandığın şifreyi unuttuysan "Üye Girişi" bölümünden "Şifremi Unuttum" alanına tıkladığında üyelik e-posta adresini girebileceğin alan açılır, e-posta adresini girip "Gönder" butonuna tıkladığında şifre linki e-posta adresine gönderilir. Gelen linke tıkladığında açılan sayfada yeni şifreni belirleyerek hesabına giriş yapabilirsin.

Question 47

Kişisel verilerin işlenmesi hakkında daha fazla bilgi

Accepted Answer

Boyner Büyük Mağazacılık A.Ş.
Müşteri, Üye ve Ziyaretçi Kişisel Verilerinin Korunmasına ilişkin
Aydınlatma Metni

Değerli Ziyaretçilerimiz, Müşterilerimiz ve Üyelerimiz,

Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili uygulamalarımız ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında “Veri Sorumlusu” sıfatıyla Boyner Büyük Mağazacılık A.Ş. (“Boyner, Şirket”) olarak işlediğimiz kişisel verilerinize ilişkin sizleri bilgilendirmek istiyoruz.

Bu metinde:

Boyner mağazalarını (“Mağazalar”) ziyaret etmeniz, Mağazalar’dan alışveriş yapmanız veya
Boyner Anahtar Kart programımıza üye olmanız (“Anahtar Kart Üyesi”),
www.boyner.com.tr internet sitesini (“Site”) ziyaret etmeniz veya cep telefonunuza indireceğiniz Boyner uygulamasını (“Mobil Uygulama”) kullanmanız, Site/Mobil Uygulama’dan alışveriş yapmanız, Boyner’den ve/veya Site/Mobil Uygulama üzerinde satış yapan satıcılardan (“Boyner Pazaryeri Satıcısı/ Boyner Pazaryeri Satıcıları”) ürün siparişi vermeniz veya üçüncü kişiler tarafından yapılan alışverişin tarafınıza gönderilmesi ya da Site’ye/Mobil Uygulama’ya üye olmanız (“Site Üyesi”),
Satış yaptığımız diğer üçüncü taraf pazaryerlerinde alışveriş yapmanız,
Ticari iletişim kanalları ile genel ve kişiye özel kampanya bilgilendirmeleri yapılmasına onay vermeniz,
İletişim kanalları üzerinden karşılıklı olarak iletişime geçmemiz, talep, şikâyet, memnuniyet, çağrı merkezi ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi,
Kurumsal satış süreçlerine ilişkin olarak Boyner’le iletişime geçmeniz ve/veya alışveriş yapmanız veya kurumsal satış süreçlerine ilişkin olarak tarafınıza hediye, ürün vs. gönderilmesi,
Size yönelik kişiselleştirilmiş pazarlama, segmentasyon ve analiz çalışmaları faaliyetlerine onay vermeniz, Boyner’in düzenlemiş olduğu kampanya, yarışma, çekiliş ve diğer etkinliklere katılmanız,
Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, yasal süreçlerin yürütülmesi

halinde kişisel verilerinizin kullanımına ilişkin aydınlatma metni yer almaktadır.

Boyner olarak, yürüttüğümüz ve aşağıda detaylı olarak açıkladığımız kişisel veri işleme süreçlerimizde, bu süreçlerin yürütülmesi için yeterli olacak kişisel verileriniz dışındaki verilerinizin toplanmaması esastır. Bu nedenle bizimle iletişime geçtiğinizde özel nitelikli kişisel verilerinizi (ırk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep veya diğer inançlar, kılık ve kıyafet, dernek, vakıf, dernek ya da sendika üyeliği, sağlık, cinsel hayata ilişkin veriler, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili veriler, biyometrik ve genetik veriler) paylaşmamanızı rica ederiz.

Kişisel Verilerinizi Toplama Yöntemlerimiz, İşlediğimiz Kişisel Verileriniz, İşleme Amaçlarımız ve Dayandığımız Hukuki Sebepler Nelerdir?

Mağaza Güvenliği Süreci

Mağazalar’da gerçekleşmesi muhtemel mevzuata aykırı her türlü fiil, suç veya davranışa karşı siz, Boyner ve çalışanları ile diğer üçüncü kişilerin güvenliğini sağlamak ve adli makamlara karşı olan bilgi, belge verme ve ilgili sair yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla; Mağazalar’da bulunan güvenlik kameralarıyla elde edilen (otomatik yollarla); Fiziksel Mekân Güvenliği Bilgilerinizi (güvenlik kamerası görüntüleri); “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak işliyoruz.

Mağaza Ziyaretleri Süreci

İş süreçlerinin iyileştirilebilmesi kapsamında Mağazalar’daki ziyaretçi trafiğinin tespit edilebilmesi amacıyla, Mağazalar’da bulunan kişi sayım kameralarıyla elde edilen (otomatik yollarla) Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizi (kişi sayım kamerası kayıtları); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak işliyoruz.

Mağaza Kapsamında Kablosuz Ağ (Wi-Fi) Kullanım Süreci

Mağazalar’da sunulan ücretsiz kablosuz ağ (Wi-Fi) hizmetinden yararlanmayı tercih etmeniz halinde bu hizmetin sağlanması amacıyla, Mağazalar’da sunulan kablosuz ağ (Wi-Fi) bağlantısı üzerinden telefon numaranızı girmeniz ve bu hizmeti kullanmanız yoluyla elde edilen, İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (ziyaret edilen mağaza bilgisi, mağazayı ziyaret süresi) “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak; bu hizmete ilişkin ilgili mevzuat kapsamındaki yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla ise ayrıca İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (kullanılan cihaza ilişkin bilgiler (cihaz ID, cihaza ilişkin model ve işlem sistemi bilgileri), cep telefonuna gelen tek kullanımlık SMS doğrulama kodu, Wi-Fi kullanım bilgisi ve oturum süresi, internet sitesi giriş çıkış bilgileri), “kanunlarda açıkça öngörülmesi” ile “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak işliyoruz.

Mağaza Alışverişleri ve Satış Sonrası Süreçler

Alışveriş işleminin gerçekleştirilmesi, sistemlerimizdeki size ait kayıtların diğer müşterilere ilişkin kayıtlardan ayırt edilebilmesi, fatura/fiş ibraz etmeksizin satış sonrası operasyonel işlemlerden (tadilat, değişim, iade, ürün incelemesi gibi) faydalanabilmenizi sağlamak ve bu operasyonel işlemlerin yerine getirilebilmesi, alışverişinize ilişkin e-arşiv fatura/e-faturanın tarafınıza gönderilebilmesi, Mağazalar’ımızda bulunmayan ürünlerin tedarik edilerek doğrudan size ulaştırılabilmesi amaçlarıyla; Mağazalar’dan alışveriş yapmanız, Mağazalar’da sözlü olarak satış danışmanlarına beyan ettiğiniz bilgilerin bu kişilerce sistemlerimize kaydedilmesi, iade süreçlerinize ilişkin kayıtların ve ilgili evrakların kaydedilmesi, şahıs şirketi iseniz cari hesap oluşturma formu doldurmanız yoluyla elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, Boyner müşteri numarası, şahıs şirket iseniz şirket adı), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon numarası, adres, teslimat adresi, fatura adresi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş tarihi, alışveriş tutarı, zamanı, miktarı, alışveriş içeriği, alışveriş yapılan mağaza bilgisi; ödeme şekli ve ödeme detayları, ödemenin gerçekleştiği banka bilgisi, işlem numarası ve zamanı; Mağazalar’da bulunmayan ürünlerin tedarik edilmesinin talep edilmesi halinde sipariş bilgisi, sipariş numarası; hediye kartı kullanımı halinde hediye kartı numarası, hediye kartına ait tutar bilgisi; alışverişte BNR Teknoloji A.Ş.’ye ait Hopi uygulamasının (“Hopi”) kullanılması halinde alışverişte Hopi kullanılıp kullanılmadığı bilgisi, işlem numarası ve zamanı, müşteri ID bilgisi, kazanılan Hopi Paracık bilgisi, alışverişte kullanılan Hopi Paracık bilgisi, alışverişte Hopi Paracık dışında yapılan ödeme tutarı, Hopi Paracık türü, kampanya bilgisi, indirim bilgisi, varsa Hopi Paracık iade tutarı (“Alışverişte Hopi Kullanımına İlişkin Bilgiler”) ve Hopi müşteri numarası; satın alınan ürünün/ürünlerin iade edilmesi halinde iade numarası, iade edilecek ürün bilgisi, iade edilecek tutar ve iade nedeni); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Gerekli olması halinde iade süreçlerinde iadenin banka hesabınıza yapılabilmesi için, Mağazalar’dan alışveriş yapmanız yoluyla elde edilen (kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı) ve Finans Bilgilerinizi (banka hesap bilgileri, IBAN bilgisi); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,

Fatura düzenlenebilmesi, faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi ve bazı durumlarda cari hesap ve mutabakat işlemlerinin yapılabilmesi amacıyla; Mağazalar’dan alışveriş yapmanız, Mağazalar’da sözlü olarak satış danışmanlarına beyan ettiğiniz bilgilerin bu kişilerce sistemlerimize kaydedilmesi veya şahıs şirketi iseniz cari hesap oluşturma formu doldurmanız yoluyla elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (fatura bilgisi, alışveriş bilgisi, alışveriş tarihi, miktarı ve alışveriş içeriği; ayrıca belirli bir tutarın üzerinde veya hakkında açıkça bir düzenleme bulunan belirli bir ürün veya hizmet satın almanız halinde ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla Kimlik Bilgilerinizi (T.C. kimlik numarası, şahıs şirketi iseniz vergi kimlik numarası ve vergi dairesi); vergi mükellefi iseniz ek bazı fatura bilgileri olarak ayrıca Kimlik Bilgilerinizi (T.C. kimlik numarası, şahıs şirketi iseniz vergi kimlik numarası ve vergi dairesi, şahıs şirketi bilgileri); “kanunlarda açıkça öngörülmesi”, “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ile “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Ödemenizi kredi/banka kartı ile yapmak istemeniz halinde ödemenin alınabilmesi amacıyla ayrıca Finans Bilgilerinizi (kredi/banka kartınızın yalnızca ilk 6-8 ve son 4 hane bilgisi); Costa markası altında işletilen Mağazalar bakımından ödemenizi Boyner ile anlaşmalı olan yemek kartı ile yapmak istemeniz halinde ise ödemenin alınabilmesi amacıyla ayrıca Finans Bilgilerinizi (maskeli yemek kartı numarası); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,

Tıkla & Gel sistemi ile Site veya Mobil Uygulama’dan verdiğiniz siparişleri Mağazalar’dan teslim almak istemeniz halinde; Site veya Mobil Uygulama üzerinden bilgilerinizi girmeniz veya Site ve Mobil Uygulama’yı kullanmanız yoluyla elde edilen (kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres, teslimat adresi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş bilgisi, alışveriş tarihi, miktarı, alışveriş içeriği, siparişin teslim alınma tarihi); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak

işliyoruz.

Anahtar Kart Üyeliği Süreçleri

Anahtar Kart üyelik işlemlerinizi gerçekleştirmek, üyelik başvurusu sırasında vermiş olduğunuz bilgilerin doğruluğunu ve güncelliğini teyit etmek, Anahtar Kart programı uyarınca yükümlülüklerimizi yerine getirmek, kampanyalardan faydalanmanızı sağlamak, Anahtar Kart programları arasında hangi programa dahil olabileceğinizi ve diğer programa geçiş için yeterlilikleri sağlayıp sağlayamadığınızı tespit edebilmek, üyelik bilgilendirmeleri yapabilmek, tarafınıza tanımlanan menfaatleri, indirimleri kullanmanızı ve sorgulayabilmenizi sağlamak amaçlarıyla; Anahtar Kart üyeliği için verdiğiniz bilgilerin Şirket sistemlerine kaydedilmesi ve Mağazalar’dan alışveriş yapmanız yoluyla elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, Boyner müşteri numarası), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (üyelik tarihi bilgisi, alışveriş tarihi, miktarı, alışveriş içeriği); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,

Genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, promosyonlar, reklamların oluşturulması, kampanya, yarışma, çekiliş ve diğer etkinliklerin düzenlenmesi, segmentasyon, raporlama, profilleme, pazarlama ve analiz çalışmalarının yapılması, dijital platformlar veya diğer üçüncü taraf ortamlarda Boyner’e ait reklamların ve pazarlama/iletişim faaliyetlerinin (kişiye özel teklifler, genel/kişiselleştirilmiş reklam, arama, anket) yapılması amaçlarıyla; Anahtar Kart üyeliği için vermiş olduğunuz bilgilerin kullanılması, Mağazalar’dan alışveriş yapmanız, Mağazalar’da sözlü olarak satış danışmanlarına beyan ettiğiniz bilgilerin bu kişilerce sistemlerimize kaydedilmesi, müşteri memnuniyetine yönelik yapılan katıldığınız çalışmalara (anket, arama) verdiğiniz cevaplar, Anahtar Kart üyesi olmanız ve grup şirketlerimiz olan Altınyıldız Tekstil ve Konfeksiyon A.Ş., BR Mağazacılık Ticaret A.Ş., BNR Teknoloji A.Ş., Brandcode İthalat İhracat ve Ticaret A.Ş. ve Boyner Holding A.Ş.’ye bu konuda açık rıza vermeniz halinde grup şirketlerimiz ile paylaştığınız verilerinizin Boyner tarafında da güncellenmesi, zenginleştirilmesi, Şirket sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması yoluyla elde edilen (kısmen otomatik veya otomatik olmayan yollarla); Pazarlama Bilgilerinizi (doğum tarihi, cinsiyet, il, ilçe, demografik bilgiler, Boyner tarafından yapılan bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara karşı yaklaşımlar, alışkanlıklar, favoriler, beğeniler, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, anket cevapları, segmentler, giyim tercihi ve tarza ilişkin bilgiler, geçmiş alışverişler, alışveriş tutarı, ödeme yöntemleri ve tercihleri, ödeme kanalları, alışveriş yapılan mağaza bilgisi, varsa Alışverişte Hopi Kullanımına İlişkin Bilgiler ve Hopi müşteri numarası, iletişim tercihleri, elektronik ticari ve sair iletişimlere yaklaşımlar/aksiyonlar), Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, Boyner müşteri numarası) ve İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres); “açık rıza” vermeniz halinde

işliyoruz.

Site/Mobil Uygulama Kullanımı ve Alışverişleri (Üye olarak veya üyeliksiz alışveriş) Süreçleri

Alışveriş işleminin gerçekleştirilmesi, sipariş hazırlama, paketleme, sevk irsaliyesi hazırlama, kargolama, teslimat bilgilerinin güncellenmesi, siparişinizin size ulaştırılabilmesi veya siparişinizi Tıkla&Gel ile Mağazalar’dan teslim almak istemeniz halinde Mağazalar’da uygun şekilde teslimatı sağlama, sistemimizde oluşturduğumuz size ait kayıtların diğer müşterilere ilişkin kayıtlardan ayırt edilebilmesi, satış sonrası operasyonel işlemlerin (tadilat, değişim, iade, ürün incelemesi gibi) yerine getirilebilmesi, siparişinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılması ve alışverişinize ilişkin e-faturanın tarafınıza gönderilebilmesi, Site/Mobil Uygulama kullanılarak Boyner Pazaryeri Satıcıları’ndan alışveriş yapmanız halinde alışveriş sürecine ilişkin gerekli faaliyetlerinin yerine getirebilmeleri için gereken bilgilerin Boyner tarafından Boyner Pazaryeri Satıcıları’na iletilmesi amaçlarıyla; Site veya Mobil Uygulama üzerinden bilgilerinizi girmeniz, Site veya Mobil Uygulama üzerinden alışveriş yapmanız, iade süreçlerinize ilişkin kayıtların ve ilgili evrakın kaydedilmesi veya Şirket sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması yoluyla elde edilen (kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, Boyner müşteri numarası), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon numarası, adres, teslimat adresi, fatura adresi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş tarihi, alışveriş tutarı, zamanı, miktarı, alışveriş içeriği, varsa sipariş gönderimine ilişkin not bilgisi, varsa hediye notu bilgisi, sipariş/sepet bilgisi, sipariş numarası, sipariş durum bilgisi, alışverişin yapıldığı kanal bilgisi, ürünün/ürünlerin satın alındığı Boyner Pazaryeri Satıcısı bilgisi, kupon bilgisi; ödeme şekli ve ödeme detayları, ödeme yöntemi/türü, ödemenin gerçekleştiği banka bilgisi, işlem numarası ve zamanı; hediye kartı kullanımı halinde hediye kartı numarası, hediye kartına ait tutar bilgisi, varsa Alışverişte Hopi Kullanımına İlişkin Bilgiler ve Hopi müşteri numarası; satın alınan ürünün/ürünlerin iade edilmesi halinde iade talep bilgisi, sipariş/iade numarası, iade edilecek ürün bilgisi, iade edilecek tutar, iade nedeni, iade tarihi); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Fatura düzenlenebilmesi, faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi ve bazı durumlarda cari hesap ve mutabakat işlemlerinin yapılabilmesi amacıyla; Site veya Mobil Uygulama üzerinden alışveriş yapmanız, Site veya Mobil Uygulama üzerinden bilgilerinizi girmeniz, Şirket sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması veya cari hesap oluşturma formu doldurmanız yoluyla elde edilen (kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres, teslimat adresi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (fatura bilgisi, alışveriş bilgisi, alışveriş tarihi, miktarı ve alışveriş içeriği; ayrıca belirli bir tutarın üzerinde veya hakkında açıkça bir düzenleme bulunan belirli bir ürün veya hizmet satın almanız halinde ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla Kimlik Bilgilerinizi (T.C. kimlik numarası, şahıs şirket iseniz vergi kimlik numarası ve vergi dairesi); vergi mükellefi iseniz ek bazı fatura bilgileri olarak ayrıca Kimlik Bilgilerinizi (T.C. kimlik numarası, şahıs şirketi iseniz vergi kimlik numarası ve vergi dairesi, şahıs şirketi bilgileri); “kanunlarda açıkça öngörülmesi”, “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ile “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Ödemenizi kredi/banka kartı ile yapmak istemeniz halinde ödemenin alınabilmesi amacıyla ayrıca Finans Bilgilerinizi (kredi/banka kartınızın yalnızca ilk 6-8 ve son 4 hane bilgisi) ve işlem güvenliğinin sağlanabilmesi amacıyla Site veya Mobil Uygulamayı kullanmanız yoluyla elde edilen (otomatik yollarla) İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (IP adresi bilgisi), “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,

Ödeme süreçlerinde ve hediye kart kullanımında yaşanan sorunların giderilebilmesi amacıyla, Site veya Mobil Uygulama’yı kullanmanız veya Site veya Mobil Uygulama üzerinden alışveriş yapmanız yoluyla elde edilen (kısmen otomatik yollarla), Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş/sepet bilgisi, ödeme şekli ve ödeme detayları, işlem tutarı, hediye kartı kullanımı halinde hediye kartı numarası) ve Finans Bilgilerinizi (kredi/banka kartınızın yalnızca ilk 6-8 ve son 4 hane bilgisi); gerekli olması halinde iade süreçlerinde iadenin banka hesabınıza yapılabilmesi için, Site veya Mobil Uygulama üzerinden alışveriş yapmanız yoluyla elde edilen (kısmen otomatik yollarla), Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı) ve Finans Bilgilerinizi (banka hesap bilgileri, IBAN bilgisi); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ile “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Üçüncü kişiler tarafından Site/Mobil Uygulama üzerinden tarafınıza ürün gönderilmesi halinde ise siparişin tarafınıza ulaştırılabilmesi amacıyla, üçüncü kişiler tarafından Site/Mobil Uygulama üzerinden sipariş verilmesi yoluyla elde edilen (kısmen otomatik yollarla), Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı) ve İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, adres, teslimat adresi, fatura adresi), “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Mobil Uygulama üzerinden Site Üyesi olarak Boyner Now sistemi ile hızlı sipariş verilmesi halinde sipariş süreçlerinin yürütülmesi, siparişinizin size ulaştırılabilmesi ve satış işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla; Mobil Uygulama üzerinden bilgilerinizi girmeniz, telefon cihaz ayarları aracılığıyla konum erişimine izin vermeniz veya Şirket sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması yoluyla elde edilen (otomatik ve kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, Boyner müşteri numarası), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres), Lokasyon Bilgilerinizi (sipariş teslimi için telefon cihaz ayarları aracılığıyla konum erişimine izin vermeniz halinde Mobil Uygulama ile otomatik olarak elde edilen veya sizin tarafınızdan manuel olarak eklenebilen, bulunduğunuz konum verisi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş/sepet bilgisi, alışveriş tarihi, alışveriş tutarı, ödeme yöntemi, varsa Alışverişte Hopi Kullanımına İlişkin Bilgiler ve Hopi müşteri numarası; satın alınan ürünün/ürünlerin iade edilmesi halinde iade talep bilgisi, sipariş/iade numarası, iade edilecek ürün bilgisi, iade edilecek tutar ve iade nedeni, iade tarihi); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Site ve Mobil Uygulama’yı ziyaretiniz ve kullanımınız sırasında karşılaşılan teknik/yazılımsal hataları, eksiklikleri tespit edebilmek ve giderebilmek amacıyla; Site veya Mobil Uygulama üzerinden bilgilerinizi girmeniz veya Site ve Mobil Uygulama’yı kullanmanız yoluyla elde edilen (otomatik ve kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Site ve Mobil Uygulama kullanım detayları, hata bilgisi, geri bildirim için verilen puan ve yorumlar, anket cevaplarında yer alan diğer bilgiler) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (IP adresi bilgisi, gizlenmiş şekildeki parola bilgisi, log kayıtları, Mobil Uygulama kullanım süresi, kullanılan cihaza ilişkin bilgiler (cihaz, cihaz ID, cihaza ilişkin marka, model, teknik özellik ve işletim sistemi bilgileri), kullanılan internet tarayıcısı bilgisi, hangi bölgeden bağlanıldığı bilgisi); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak

işliyoruz.

Site Üyeliği (Site/Mobil Uygulama) Süreçleri

Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesini sağlamak, sizinle akdedeceğimiz üyelik sözleşmesinin gereğini yerine getirmek, üye girişi yapabilmeniz, üyelik bilgilendirmesinin yapılabilmesi amaçlarıyla; Site üyeliği için verdiğiniz bilgilerin Şirket sistemlerine kaydedilmesi yoluyla elde edilen (kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad soyadı, Boyner müşteri numarası), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon numarası), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (üyelik tarihi bilgisi) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (gizlenmiş şekildeki parola bilgileri, cep telefonuna gelen tek kullanımlık SMS doğrulama kodu); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,

Herhangi bir alışveriş kanalından alışveriş yapılmak istendiğinde her alışveriş işleminde tekrar bilgi vermenize gerek kalmaksızın üye bilgilerinizi kullanarak alışveriş yapmanızı sağlayabilmek amacıyla; Site üyeliği için verdiğiniz bilgilerin Şirket sistemlerine kaydedilmesi yoluyla elde edilen (otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı) ve İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,

Üye olarak tarafınıza sipariş geçmişinizi görüntüleme hizmeti verebilmek amacıyla, Site veya Mobil Uygulama üzerinden alışveriş yapmanız yoluyla elde edilen (kısmen otomatik yollarla), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş tarihi, alışveriş tutarı, zamanı, miktarı, alışveriş içeriği, ödeme detayları), “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayanarak,

Üyelik programlarından faydalanabilmeniz, Boyner’in diğer üyelik programlarından faydalanabilmeniz, Site, Mobil Uygulama, Mağazalar dahil tüm alışveriş kanallarında yapacağınız alışverişlere göre oluşturulacak size özel imkan ve tekliflerden yararlanmanız, genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, promosyonlar ve reklamların oluşturulması, kampanya, yarışma, çekiliş ve diğer etkinliklerin düzenlenmesi, segmentasyon, raporlama, profilleme, pazarlama ve analiz çalışmalarının yapılması, Mobil Uygulama, Site, Boyner’e ait diğer dijital platformlar veya diğer üçüncü taraf ortamlarda Boyner’e ait reklamların ve pazarlama/iletişim faaliyetlerinin (Mobil Uygulama ve Site’deki bildirimler, pop-up gösterimi, çark ve üst bant aracılığıyla indirim ve kampanyaların duyurulması, kişiye özel teklifler, kullanıcı ekranlarının özelleştirilmesi, reklam, arama, anket gibi) yapılması, bluetooth özelliğinin açık olması halinde beacon (yer belirleyici) cihazları aracılığıyla tespit edilen lokasyon verilerinin kaydedilerek size en yakın ve uygun tekliflerin oluşturulması ve size iletilmesi, Site ve Mobil Uygulama üzerindeki kullanıcı deneyimini iyileştirmek amaçlarıyla; Mağazalar, Site, Mobil Uygulama veya Boyner ya da iş ortaklarına ait fiziksel veya dijital ortamlarda sunulan üyelik imkanları üzerinden yaptığınız alışverişlerin veya üyelik işlemlerine ilişkin paylaştığınız bilgilerin sistemlerimize kaydedilmesi, Mağaza, Site ve Mobil Uygulama üzerindeki her türlü alışveriş, tahsilat, teslimat, işlem, anket doldurma, kayıt ve davranışsal işlemlerin sistemlerimize kaydedilmesi, müşteri memnuniyetine yönelik yapılan katıldığınız çalışmalara (anket, arama) verdiğiniz cevaplar, Site Üyesi olmanız ve mobil cihazınızda bluetooth özelliğinin açık olması halinde Mağazalar’ımızda bulunan beacon cihazları tarafından lokasyon verinizin toplanması, sabit-mobil nitelikli internet ve iletişim cihazlarınızın ve/veya mobil uygulamaların muhtelif ortamlarda ve yerde kullanımlarından oluşan/edinilen verilerin sistemlerimize kaydedilmesi, iş ortaklarımızın internet sitelerinden Site ve Mobil Uygulama’ya yapılan yönlendirme işleminin kaydedilmesi, Site ya da Anahtar Kart üyesi olmanız ve grup şirketlerimiz olan Altınyıldız Tekstil ve Konfeksiyon A.Ş., BR Mağazacılık Ticaret A.Ş., BNR Teknoloji A.Ş., Brandcode İthalat İhracat ve Ticaret A.Ş. ve Boyner Holding A.Ş.’ye bu konuda açık rıza vermeniz halinde grup şirketlerimiz ile paylaştığınız verilerinizin Boyner tarafında da güncellenmesi, zenginleştirilmesi, Şirket sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması yoluyla elde edilen (otomatik, kısmen otomatik veya otomatik olmayan yollarla); Pazarlama Bilgilerinizi (doğum tarihi, cinsiyet, il, ilçe, demografik bilgiler, konum erişim bilgisinin açık olması halinde GPS sinyal verisi (enlem boylam bilgisi) ve POI verisi (anlık bulunulan alan), beacon sinyalinin alındığı mağaza, avm, ilçe, il bilgisi, unique ID bilgisi, lokasyon verileri kaydedilerek oluşturulacak teklifler, Mobil Uygulama kullanım süresi, Mobil Uygulama versiyon bilgisi, cihaz, cihaz ID, kullanılan cihaza ilişkin marka, model, teknik özellik ve işletim sistemi bilgileri, hangi bölgeden bağlanıldığı bilgisi, Site ve Mobil Uygulama kullanım detayları, Site ve Mobil Uygulama içi bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara/kuponlara karşı yaklaşımlar, alışkanlıklar, favoriler, beğeniler, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, anket cevapları, segmentler, giyim tercihi ve tarza ilişkin bilgiler, geçmiş alışverişler, sipariş/sepet bilgisi, beden ölçüsü bilgileri, alışveriş tutarı, ödeme yöntemleri ve tercihleri, ödeme kanalları, alışveriş yapılan mağaza bilgisi, varsa Alışverişte Hopi Kullanımına İlişkin Bilgiler ve Hopi müşteri numarası, iletişim tercihleri, elektronik ticari ve sair iletişimlere yaklaşım/aksiyonlar, hangi kanaldan ziyaret gerçekleştirildiği bilgisi), Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, Boyner müşteri numarası) ve İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres); “açık rıza” vermeniz halinde

işliyoruz.

Üçüncü Taraf Pazaryerlerindeki Alışveriş Süreçleri

Satış yaptığımız üçüncü taraf pazaryeri platformları üzerinden Boyner’den alışveriş yapmanız halinde sipariş bilgilerinin kaydedilmesi ve siparişlerin gereğinin yerine getirilmesi, bu alışverişlere ilişkin faturaların oluşturulması ve kayıtların tutulması amacıyla; üçüncü taraf pazaryerleri platformları üzerinden paylaştığınız bilgilerin ilgili pazaryeri tarafından Boyner’e iletilmesi yoluyla elde edilen (kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş/sepet bilgisi, fatura bilgisi); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ile “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak işliyoruz.

Ticari İletişim Süreçleri

Ticari iletişim izni vermeniz halinde, Anahtar Kart veya Site Üyeliği kapsamında oluşturulan genel veya size özel kişiselleştirilmiş kampanyalar, avantajlar, ürün ve hizmet tanımları, anket çalışmaları, promosyonlar, reklamlar, yarışmalar, çekilişler, davet, açılış ve diğer etkinliklere ilişkin davetlerin iletilmesi, pazarlama faaliyetleri ile size yönelik ticari iletişim faaliyetlerinde bulunulabilmesi amaçlarıyla; Site veya Mobil Uygulama üzerinden bilgilerinizi girmeniz, Mağazalar’da sözlü olarak beyan etmeniz veya Şirket sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması yoluyla elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı) ve İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi) “açık rıza” vermeniz halinde işliyoruz.

Boyner Grubu şirketlerine (Boyner Holding A.Ş. bünyesindeki Boyner Grubu Şirketleri; Altınyıldız Tekstil ve Konfeksiyon A.Ş., BR Mağazacılık Ticaret A.Ş., BNR Teknoloji A.Ş., BB Perakende Mağazacılık Sanayi ve Ticaret A.Ş., Brandcode İthalat İhracat ve Ticaret A.Ş. ve Boyner Holding A.Ş.’ye bağlı diğer şirketler ile mevcut-müstakbel iştirakleridir.) vereceğiniz ticari iletişim iznine ilişkin aydınlatma metinlerine her bir şirketin internet sitesindeki aydınlatma metninden ulaşabilirsiniz.

Ticari iletişim için izin süreçlerinin yasal yükümlülüklerimize uygun olarak yürütülmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi ile faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi amacıyla; Site veya Mobil Uygulama üzerinden bilgilerinizi girmeniz, Mağazalar’da sözlü olarak beyan etmeniz veya Şirket sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması yoluyla elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, Boyner müşteri numarası), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (ticari iletişim onay/ret bilgisi, onayın kaynağı, onayın ne şekilde alındığı, onay tarihi ve saati, onay verilen iletişim yöntemi, gönderilen ileti içeriği, ileti gönderim tarihi ve saati); “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ile “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak işliyoruz.

Kurumsal Satış Süreçleri

Kurumsal satış birimimiz ile iletişime geçmeniz halinde talebiniz üzere teklifinizin hazırlanması, tarafınıza iletilmesi, teklifi kabul etmeniz halinde bilgilerinizin ilgili mağazaya iletilmesi, ürünlerinizin tarafınıza gönderilmesi, gerekli durumlarda ve yeni sipariş süreçlerine ilişkin olarak iletişim kurulması, iade halinde iade süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla; Şirket’imizle sözlü olarak, telefon, e-posta, çağrı merkezi veya Site’de bulunan iletişim formunu doldurmak suretiyle iletişime geçmeniz ya da Mağazalar'da sözlü olarak satış danışmanlarına beyan etmeniz, cari hesap oluşturma formu doldurmanız yoluyla elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik olmaya yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, T.C. kimlik numarası, imza; şahıs şirket iseniz vergi kimlik numarası, vergi dairesi, şahıs şirketi bilgileri), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon numarası, şirket telefon numarası, faks numarası, adres), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (teklif bilgisi, sipariş bilgisi, fatura bilgisi, gider pusulasında yer alan diğer bilgiler, kargo ve sevkiyat bilgisi, siparişin teslim alındığı mağaza bilgisi, çalışılan kurum ve unvan bilgisi, satın alınan veya iade edilen hediye kartına ilişkin tutar bilgisi, iletişim bilgilerinin kişinin kendisi tarafından mı iletildiği yoksa Şirket tarafından mı iletişime geçildiği bilgisi; şahıs şirketi iseniz borç/alacak bilgisi, mutabakat bilgisi), Finans Bilgilerinizi (banka hesap bilgisi, IBAN bilgisi; şahıs şirketi iseniz cari kodu, vade bilgisi, cari ödeme bilgisi, cari açılış formunda yer alan diğer bilgiler) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (imza sirkülerinde/beyannamesinde yer alan diğer bilgiler); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak işliyoruz. (Siparişinize ilişkin işlenecek bilgileriniz yukarıda mağaza alışverişlerine ilişkin kısımda yer almaktadır.)

Üçüncü kişiler tarafından kurumsal satış süreçleri kapsamında tarafınıza hediye, ürün vs. gönderilmesi halinde ise siparişin tarafınıza ulaştırılabilmesi amacıyla, ilgili üçüncü kişilerle paylaşmış olduğunuz bilgilerin Şirket’imize iletilmesi yoluyla elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, adres) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (çalışılan kurum bilgisi); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak işliyoruz.

Sosyal Medya Çekiliş Süreçleri

Şirket’imizin sosyal medya hesapları üzerinden gerçekleştirdiği çekilişlere katılmanız ve çekilişi kazanmanız halinde tarafınıza ilgili hediyenin ulaştırılabilmesi amacıyla; sosyal medya üzerinden paylaştığınız bilgiler, Şirket’imiz bünyesinde üyeliğiniz veya geçmiş alışverişiniz varsa Şirket sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması yoluyla elde edilen (kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, sosyal medya kullanıcı adı, cinsiyet), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (beden ölçüsü bilgileri, çekiliş bilgisi); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak işliyoruz.

Çağrı Merkezi/Müşteri İlişkileri Süreçleri

İletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz takdirde bize ilettiğiniz sorun ve şikayetlerinizi çözümlemek, gerektiğinde buna ilişkin olarak sizinle iletişime geçebilmek ve çözüm süreçlerinin yürütülmesi amacıyla; Şirket’imizin çağrı merkezi, telefon, e-posta adresleri, sosyal medya hesapları, çevrim içi destek hattı veya diğer iletişim kanalları üzerinden karşılıklı olarak iletişime geçilmesi sırasında bize iletmiş olduğunuz talep ve şikayetlerinizin kaydedilmesi, çağrı merkezi ile yaptığınız görüşmelerin kaydedilmesi, Site’de bulunan iletişim formunu doldurmanız, katıldığınız anketlere verdiğiniz cevaplar ya da Mağazalar'da sözlü olarak satış danışmanlarına beyan etmeniz veya Şirket sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması yoluyla elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad soyadı, Boyner müşteri numarası, sosyal medya üzerinden iletişime geçmeniz halinde sosyal medya kullanıcı adı), İletişim Bilgilerinizi (adres, teslimat adresi, fatura adresi, e-posta adresi, telefon numarası), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (talep ve şikayet bilgisi, alışveriş tarihi, alışveriş tutarı, zamanı, miktarı, alışveriş içeriği, sepet/sipariş bilgisi, sipariş numarası, kargo takip numarası, ürün ve teslimat bilgisi, alışveriş yapılan mağaza bilgisi, alışveriş yapılan kanal bilgisi, kupon bilgisi, fatura bilgisi, ödeme yöntemi, ödeme şekli ve ödeme detayları bilgisi, varsa Hopi müşteri numarası, varsa hediye notu bilgisi, hediye/indirim/fayda kullanımları bilgisi, iade talep bilgisi, iade tarihi) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (IP adresi bilgisi, kullanılan cihaza ilişkin bilgiler (cihaz, cihaz ID, cihaza ilişkin marka, model, teknik özellik ve işletim sistemi bilgiler)); ayrıca müşteri memnuniyetine yönelik çalışmalarımız ve aramızda doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılmak üzere Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizi (çağrı merkezi ses kayıtları); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak işliyoruz.

Mağaza İletişim Süreçleri

Mağazalar’ı telefon ile aramanız veya gerektiğinde Şirketimiz tarafından telefon yoluyla sizinle iletişime geçilebilmesi, şikâyet veya talebinizin çözümlenmesi ve Şirket kalite standartları çerçevesinde görüşmelerin kaydedilmesi amaçlarıyla; Mağazalar ile gerçekleştirdiğiniz telefon görüşmesi sırasında tarafınızca sözlü olarak iletilmesi veya Şirket sistemlerindeki mevcut verilerin kullanılması yoluyla elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş bilgisi, soru, talep ve şikayet bilgisi, fatura bilgisi, dekont bilgisi, ödeme yöntemi), Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizi (görüşmeye ilişkin ses kayıtları) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (log kayıtları); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak işliyoruz.

Yasal Süreçler ve Kurum İçi Faaliyetlere İlişkin Süreçler

Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek, sözleşmesel ilişkinin kurulması/feshine/iptaline ilişkin işlemleri yerine getirmek, yetkili ve görevli kamu kurum ve kuruluşlarına karşı diğer hukuki yükümlüklerimizi yerine getirmek amaçlarıyla; Mağazalar, Site ve Mobil Uygulama’dan alışveriş yapmanız, Anahtar Kart ve/veya Site üyesi olmanız, Site ve Mobil Uygulama’yı kullanmanız ve Şirket sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması yoluyla elde edilen (kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, T.C. kimlik numarası, imza, şahıs şirketi iseniz vergi kimlik numarası ve vergi dairesi), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon numarası, adres), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (fatura içerikleri, gider pusulasında yer alan diğer bilgiler, üyelik iptali/hesap silme sebebi ve alışveriş/alışverişlere ilişkin bilgiler, ödeme yöntemleri ve ödeme detayları; şahıs şirketi iseniz borç/alacak bilgisi, mutabakat bilgisi), Hukuki İşlem Bilgilerinizi (talep/şikayet içeriği ve tarihi, ticari elektronik ileti tercihleri) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (log kayıtları) “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması”, “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ile “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Doğacak uyuşmazlıklarda mahkeme, icra dairesi, hakem heyeti gibi resmi kurum ve kuruluşlara karşı her türlü dava, cevap ve itiraz hakkının kullanılması, uyuşmazlıklara ilişkin görüşme ve anlaşma süreçlerinin yürütülmesi, Kanun’dan ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerimizin yerine getirilebilmesi için bu belgelerin saklanması, tarafımızdan bilgi talep etmeniz halinde gerekli bilgilerin tarafınıza ulaştırılabilmesi amaçlarıyla ve Şirket içi denetim, iç kontrol ve raporlama, test, geliştirme ve iyileştirme çalışmaları kapsamında; resmi kurum, kuruluş ve adli/idari makamlardan gelen sizinle ilgili bilgi/belgelerin fiziksel ortamlara kaydedilmesi, fiziksel evrakların elden teslim edilmesi, posta, kargo, tebligat, e-posta, KEP aracılığıyla, e-tebligat yoluyla, uyuşmazlık dosyası veya UYAP üzerinden iletilmesi, Şirket sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması yoluyla elde dilen (otomatik, kısmen otomatik veya otomatik olmayan yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, T.C. kimlik numarası, imza, Boyner müşteri numarası, yaş bilgisi; şahıs şirketi iseniz şirket adı, vergi kimlik numarası, vergi dairesi, cari kayıt numarası, şahıs şirketi bilgileri), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, şirket telefon numarası, e-posta adresi, şirket e-posta adresi, adres, ikametgah adresi, teslimat adresi, faks numarası), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (talep ve şikayet bilgisi, alışveriş bilgisi, sipariş/sepet bilgisi, fatura bilgisi, alışveriş yapılan mağaza bilgisi, iade bilgisi, ödeme yöntemleri ve ödeme detayları; şahıs şirketi iseniz borç/alacak bilgisi, mutabakat bilgisi, borç/alacak tutarı ve dönemi), Finans Bilgilerinizi (banka hesap bilgisi, IBAN bilgisi, kredi/banka kartınızın yalnızca ilk 6-8 ve son 4 hane bilgisi; şahıs şirketi iseniz cari kodu, vade bilgisi, cari ödeme bilgisi, cari açılış formunda yer alan diğer bilgiler), Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizi (çağrı merkezi ses kayıtları, görüşmeye ilişkin ses kayıtları), Fiziksel Mekân Güvenliği Bilgilerinizi (güvenlik kamerası görüntüleri), İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (Anahtar Kart üyeliği, Site üyeliği, Site/Mobil Uygulama alışverişleri, ticari iletişim kapsamında izin/açık rıza/sözleşme onayına ilişkin log kayıtları; IP adresi bilgisi, cihaz ID, varsa Mobil Uygulama üzerinde barkod okutarak ürün bulunması için verilen kamera izni, Site Üyesi iseniz cep telefonuna gelen tek kullanımlık SMS doğrulama kodu) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (imza sirkülerinde/beyannamesinde yer alan diğer bilgiler, uyuşmazlık süreçlerine ilişkin yazışma ve dosya bilgileri, varsa açık rıza metnine ilişkin onay bilgisi); “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması”, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Kişisel veri işleme faaliyetine ilişkin olarak Kanun kapsamında aydınlatma yapılması ile aydınlatma ve açık rıza metinlerine ilişkin kayıtların toplanması amacıyla; Site/Mobil Uygulama üzerinden bilgilerinizi girmeniz ya da Mağazalar’da kişisel verilerinizin tarafınızca sözlü olarak iletilmesi ve SMS ile gönderilen elektronik formattaki izin formuna bilgilerinizi girmeniz yoluyla elde edilen (kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (e-posta adresi, telefon numarası), İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (log kayıtları) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (varsa açık rıza metnine ilişkin onay bilgisi); “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ile “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Anahtar Kart, Mobil Uygulama, Site ve diğer Boyner sistemlerinin üyelik sözleşmeleri, mevzuat ve ahlaka aykırı şekilde kullanımını engellemek, şüpheli işlemlerin ve hukuka aykırı kullanımları tespit edebilmek, bloke etme ve bloke kaldırma işlemlerini yapabilmek amaçlarıyla; Mağazalar, Site ve Mobil Uygulama’dan alışveriş yapmanız veya Şirket sistemlerindeki mevcut bilgilerin kullanılması yoluyla elde edilen (otomatik ve kısmen otomatik yollarla); Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres), Finans Bilgilerinizi (kredi/banka kartınızın yalnızca ilk 6-8 ve son 4 hane bilgisi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş bilgisi, sipariş/sepet bilgisi, alışveriş tutarı, ödeme yöntemi, ödeme detayları); “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak

işliyoruz.

Kişisel Verilerinizi Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarabiliriz?

Yasal bildirim, beyan ve denetim yükümlülüklerimiz ile bilgi, belge verme ve ilgili sair yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, adli ve resmi yazışmaların yapılabilmesi, hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi ve dava ve cevap hakları gibi yasal haklarımızın kullanılabilmesi amaçlarıyla, Gelir İdaresi Başkanlığı, Ticaret Bakanlığı ve ilgili diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşları, tüketici hakem heyeti, icra ve iflas müdürlükleri, mahkeme, savcılık, kolluk kuvvetleri, noterler ve diğer adli/idari makamlara, işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde Boyner tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizden bizden yetkili kamu kurum ve kuruluşları tarafından talep edilen bilgilerinizi; ayrıca bu süreçlerle ilgili olarak hukuki destek alınması, hukuki sürecin başlatılması ve takibi amaçlarıyla, çalışmakta olduğumuz avukatlar/hukuk bürolarına, Yasal Süreçler ve Kurum İçi Faaliyetlere İlişkin Süreçler kapsamında işlenen kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması”, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ile “kanunlarda açıkça öngörülmesi” hukuki sebeplerine dayanarak,

Yasal denetim yükümlülükleri ve ilgili sair yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amaçlarıyla danışmanlık ve denetim hizmeti aldığımız mali danışmanlık, bağımsız denetim ve vergi denetimi hizmeti veren tedarikçilerimize; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, imza, T.C. kimlik numarası; şirket şirketi iseniz vergi kimlik numarası ve vergi dairesi, cari kayıt numarası, şahıs şirketi bilgileri), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, şirket telefon numarası, adres, faks numarası, şirket e-posta adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş bilgisi, fatura bilgisi; şahıs şirketi iseniz borç/alacak bilgisi, mutabakat bilgisi, borç/alacak tutarı ve dönemi), Finans Bilgilerinizi (banka hesap bilgisi, IBAN bilgisi; şahıs şirketi iseniz cari ödeme bilgisi, cari açılış formunda yer alan diğer bilgiler) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (imza sirkülerinde/beyannamesinde yer alan diğer bilgiler, uyuşmazlık süreçlerine ilişkin yazışma ve dosya bilgileri), “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ile “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla, İleti Yönetim Sistemi A.Ş.’ye (İYS), Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (ticari iletişim onay/ret bilgisi, onayın kaynağı, onayın ne şekilde alındığı, onay tarihi ve saati, onay verilen iletişim yöntemi), “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Ticari iletişim süreçlerinin yürütülmesi amacıyla; bu konuda hizmet aldığımız elektronik ticari ileti hizmet sağlayıcılarına; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (gönderilen ileti içeriği, ileti gönderim tarihi ve saati, ticari iletişim onay/ret bilgisi, onayın kaynağı, onayın ne şekilde alındığı, onay tarihi ve saati, onay verilen iletişim yöntemi), “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Grup şirketimiz olan Boyner Holding A.Ş. kapsamında yapılacak denetimler için talep edilen bilgi ve belgeler ile talep edilmesi halinde denetim raporlarının paylaşılması kapsamında; Boyner Holding A.Ş.’ye; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, T.C. kimlik numarası, yaş bilgisi, Boyner müşteri numarası, şahıs şirketi iseniz vergi kimlik numarası ve vergi dairesi), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres, teslimat adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (fatura bilgisi, alışveriş bilgisi, iade edilecek tutar, talep ve şikayet bilgisi, şahıs şirketi iseniz borç/alacak bilgisi), Finans Bilgilerinizi (banka hesap bilgisi, IBAN bilgisi, kredi/banka kartınızın yalnızca ilk 6-8 ve son 4 hane bilgisi), Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizi (çağrı merkezi ses kayıtları), Fiziksel Mekân Güvenliği Bilgilerinizi (güvenlik kamerası görüntüleri) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (log kayıtları); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Sipariş veya alışverişlerinize dair e-faturaların düzenlenebilmesi, e-fatura ve e-arşiv bilgilerinin bildirilmesine ilişkin Gelir İdaresi Başkanlığı, Ticaret Bakanlığı ve ilgili diğer kamu kurum ve kuruluşlarına karşı yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve e-fatura süreçlerinin yürütülebilmesi amaçlarıyla; bu konuda destek aldığımız e-fatura ve e-arşiv faturaya ilişkin entegrasyon hizmeti veren tedarikçilerimize; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, T.C. kimlik numarası, şahıs şirketi iseniz vergi kimlik numarası ve vergi dairesi), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres, teslimat adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş bilgisi, fatura bilgisi) ve Finans Bilgilerinizi (kredi/banka kartınızın yalnızca ilk 6-8 ve son 4 hane bilgisi); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Ödemenizi kredi/banka kartı veya Costa markası altında işletilen Mağazalar bakımından ödemenizi Boyner ile anlaşmalı olan yemek kartı ile yapmak istemeniz halinde ödemenin alınabilmesi amacıyla, hizmet aldığımız banka ve elektronik ödeme kuruluşlarına, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (işlem numarası ve zamanı, alışveriş yapılan mağaza bilgisi, alışverişin yapıldığı kanal bilgisi, alışveriş tutarı, ödeme şekli (taksit/puan bilgisi)) ve Finans Bilgilerinizi (kredi/banka kartınızın yalnızca ilk 6-8 ve son 4 hane bilgisi, maskeli yemek kartı numarası); iade işlemlerinin veya mahkeme, tüketici hakem heyeti ve arabuluculuk ile ilgili diğer resmi kurum ve kuruluşlar kapsamında yürütülen yasal süreçler uyarınca gerekli ödemelerin yapılması gibi ödeme işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla ise, ilgili banka ve elektronik ödeme kuruluşlarına, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, şahıs şirket iseniz şirket adı), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (iade edilecek tutar, ödeme tutarı, şahıs şirketi iseniz borç/alacak bilgisi) ve Finans Bilgilerinizi (banka hesap bilgisi, IBAN bilgisi); “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ile “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Ödemelerin kredi/banka kartı veya Costa markası altında işletilen Mağazalar bakımından Boyner ile anlaşmalı olan yemek kartı ile yapıldığı süreçlerde yaşanan sorunların giderilebilmesi ve ödeme işlemlerinin tamamlanması amacıyla; hizmet aldığımız bankalara, elektronik ödeme kuruluşlarına ve ödeme işlemleri ve altyapısı için destek aldığımız tedarikçilere; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (işlem tutarı, ödeme detayları), “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” ile “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Mağazalar’da, Site ve Mobil Uygulama üzerinde yaptığınız alışverişleriniz için BNR Teknoloji A.Ş.’ye ait Hopi uygulamasının (Hopi) kullanılması halinde bu işlemin gerçekleştirilmesi amacıyla; BNR Teknoloji A.Ş.’ye; Kimlik Bilgilerinizi (Boyner müşteri numarası) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş tarihi, miktarı, alışveriş içeriği, alışveriş tutarı, ödeme türü, sipariş numarası, fatura numarası, fatura tarihi, fatura tutarı, alışveriş yapılan mağaza bilgisi, alışverişin yapıldığı kanal bilgisi, ürünün/ürünlerin satın alındığı Boyner Pazaryeri Satıcısı bilgisi; hediye kartı kullanımı halinde hediye kartı numarası, hediye kartına ait tutar bilgisi, Alışverişte Hopi Kullanımına İlişkin Bilgiler ve Hopi müşteri numarası; satın alınan ürünün/ürünlerin iade edilmesi halinde iade bilgisi, iade numarası); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Bilgi sistem altyapı, sistem entegrasyonu ve yönetimi, veri tabanı/uygulama/yazılım yönetimi, bakımı, desteği, sistem entegrasyonu ve geliştirme hizmetlerinin sağlanması amaçlarıyla bu konularda ürün desteği ve hizmet temin ettiğimiz tedarikçilerimize; işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde Boyner tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılan yazılımın geliştirilmesi, bakımı, sunucu hizmeti alınması ve sistem entegrasyonunun sağlanması hizmetlerini temin ettiğimiz tedarikçilerimize, işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde Boyner tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; müşteri ilişkileri yönetimine dair konularda raporlama ve analiz çalışmaları için ayrıca Boyner Holding A.Ş.’ye, Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş bilgisi) ve Pazarlama Bilgilerinizi (demografik bilgiler); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Finansal yönetim ve kurumsal satışlar dahil kurumsal kaynak planlamaları amacıyla hizmet aldığımız kurumsal kaynak yazılımı hizmetleri sunan ve bu konuda sunucu hizmeti aldığımız tedarikçilerimiz ile veri tabanı ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi amacıyla bulut platformu ve bulut hizmeti ile sunucu hizmeti aldığımız tedarikçimize; işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde Boyner tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Ürün tedarikinin yapılması, bu ürünlerin gönderiminin ve Şirket sistemlerinden takibinin sağlanması amaçlarıyla; ürün tedariki için hizmet aldığımız tedarikçimize; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, Boyner müşteri numarası), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, teslimat adres, fatura adresi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş tarihi, alışveriş tutarı, alışveriş zamanı, miktarı, alışveriş içeriği, sipariş numarası, sipariş/sepet bilgisi, fatura bilgisi); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Alışverişleriniz ve siparişleriniz kapsamında satın aldığınız veya alacağınız ürünlerin gönderiminin sağlanması amacıyla, kargo, kurye ve lojistik hizmeti konularında destek aldığımız kargo, kurye, depo ve lojistik hizmeti veren tedarikçilerimize; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (teslimat adresi, telefon numarası) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş numarası, ödeme yöntemi, kapıda ödeme olması halinde sipariş içeriği ve sipariş tutarı; teslimata ilişkin sorun yaşanması halinde şikayet bilgisi, ürün ve teslimat bilgisi); Mobil Uygulama üzerinden Site Üyesi olarak Boyner Now sistemi ile hızlı sipariş vermeniz halinde teslimat ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla ayrıca Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş bilgisi) ve Lokasyon Bilgilerinizi (sipariş teslimi için telefon cihaz ayarları aracılığıyla konum erişimine izin vermeniz halinde Mobil Uygulama ile otomatik olarak elde edilen veya sizin tarafınızdan manuel olarak eklenebilen, bulunduğunuz konum verisi); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Boyner Now sistemi ile hızlı sipariş vermeniz halinde bu sürecin yürütülmesi amacıyla teknik hizmet aldığımız harita sağlama hizmeti veren tedarikçimize, İletişim Bilgilerinizi (adres), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş numarası) ve Lokasyon Bilgilerinizi (sipariş teslimi için telefon cihaz ayarları aracılığıyla konum erişimine izin vermeniz halinde Mobil Uygulama ile otomatik olarak elde edilen veya sizin tarafınızdan manuel olarak eklenebilen, bulunduğunuz konum verisi), “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Boyner Now sistemi ile hızlı sipariş vermeniz halinde bu sürecin yürütülmesi amacıyla entegrasyon hizmeti aldığımız tedarikçimize; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, Boyner müşteri numarası), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş/sepet bilgisi, alışveriş tarihi, alışveriş tutarı, ödeme yöntemi, varsa Alışverişte Hopi Kullanımına İlişkin Bilgiler ve Hopi müşteri numarası, satın alınan ürünün/ürünlerin iade edilmesi halinde iade talep bilgisi, sipariş/iade numarası, iade edilecek ürün bilgisi, iade edilecek tutar ve iade nedeni, iade tarihi, talep ve şikayet bilgisi) ve Lokasyon Bilgilerinizi (sipariş teslimi için telefon cihaz ayarları aracılığıyla konum erişimine izin vermeniz halinde Mobil Uygulama ile otomatik olarak elde edilen veya sizin tarafınızdan manuel olarak eklenebilen, bulunduğunuz konum verisi); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Çağrı merkezimiz veya diğer iletişim kanallarımızdan karşılıklı olarak iletişime geçilmesi, talep ve şikayetlerinizin alınması ve çözümlenmesi amaçlarıyla; çağrı merkezi hizmeti aldığımız tedarikçimize; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, Boyner müşteri numarası), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş bilgisi, alışveriş tarihi, alışveriş tutarı, sipariş/sepet bilgisi, sipariş/iade numarası, alışveriş yapılan mağaza bilgisi, kupon bilgisi, ödeme yöntemi, ödeme şekli ve ödeme detayları bilgisi, varsa Alışverişte Hopi Kullanımına İlişkin Bilgiler ve Hopi müşteri numarası, hediye/indirim/fayda kullanımları bilgisi, iade talep bilgisi, iade edilecek ürün bilgisi, iade edilecek tutar ve iade nedeni, iade tarihi, talep ve şikayet bilgisi), Lokasyon Bilgilerinizi (Boyner Now ile hızlı sipariş teslimi için telefon cihaz ayarları aracılığıyla konum erişimine izin vermeniz halinde Mobil Uygulama ile otomatik olarak elde edilen veya sizin tarafınızdan manuel olarak eklenebilen, bulunduğunuz konum verisi) ve Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizi (çağrı merkezi ses kayıtları); alınan çağrı merkezi hizmetinin kalite kontrolünün gerçekleştirilmesi amacıyla hizmet aldığımız tedarikçimize ise Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (talep ve şikayet bilgisi) ve Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizi (çağrı merkezi ses kayıtları);“ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Site/Mobil Uygulama üzerinden Boyner Pazaryeri Satıcıları’na sipariş vermeniz halinde Site/Mobil Uygulama’da ürün satışı yapan Boyner Pazaryeri Satıcıları’na vereceğiniz siparişlerin ilgili Boyner Pazaryeri Satıcıları’na iletilmesi ve bu sayede siparişin tarafınıza teslim edilebilmesi, alışverişinize ilişkin e-faturanın düzenlenebilmesi, satış sonrası destek hizmetlerinin verilebilmesi, talep ve şikayetlerinizin sonuçlandırılabilmesi amaçlarıyla; sipariş verdiğiniz Boyner Pazaryeri Satıcısı’na ve sistem entegrasyonu için hizmet alınan tedarikçilere; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş/sepet bilgisi, alışveriş bilgisi, alışveriş tutarı, beden ölçüsü bilgileri, ödeme şekli ve ödeme detayları, ödeme yöntemi, iade nedeni, talep ve şikayet bilgisi); ayrıca belirli bir tutarın üzerinde veya hakkında açıkça bir düzenleme bulunan belirli bir ürün veya hizmet satın almanız halinde ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla Kimlik Bilgilerinizi (T.C. kimlik numarası, şahıs şirketi iseniz vergi kimlik numarası ve vergi dairesi); vergi mükellefi iseniz ek bazı fatura bilgileri olarak ayrıca Kimlik Bilgilerinizi (T.C. kimlik numarası, şahıs şirketi iseniz vergi kimlik numarası ve vergi dairesi, şahıs şirketi bilgileri); “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Satış yaptığımız üçüncü taraf pazaryerleri platformları üzerinden alışveriş yapmanız halinde sipariş bilgilerinin kaydedilmesi ve siparişlerin gereğinin yerine getirilmesi, bu alışverişlere ilişkin faturaların oluşturulması ve kayıtların tutulması amacıyla; sistem entegrasyonu için hizmet alınan tedarikçilere; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (sipariş/sepet bilgisi); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Şüpheli işlemlerin takibi, tespiti ve hukuka aykırı işlemlerin önlenmesi amaçlarıyla gerekli durumlarda danışmanlık hizmeti aldığımız tedarikçilerimiz ve ilgili işleme ilişkin ödeme kuruluşlarına, Hukuki İşlem Bilgilerinizi (uyuşmazlık konusu işleme ilişkin bilgiler); Hopi kullanılan alışverişler için ise BNR Teknoloji A.Ş.’ye Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (Alışverişte Hopi Kullanımına İlişkin Bilgiler ve Hopi müşteri numarası); “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Satın almış olduğunuz mal ve hizmetlere ilişkin Boyner ve/veya Boyner Pazaryeri Satıcısı tarafından yapılan işlemler konusunda ortaya çıkan uyuşmazlıkların giderilmesi ve bunlarla ilgili talep ve şikayetlerinizin çözüme ulaştırılabilmesi amacıyla; ilgili Boyner Pazaryeri Satıcısına; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş bilgisi, tutarı, beden ölçüsü bilgileri, ödeme şekli ve ödeme detayları, ödeme yöntemi, iade nedeni, talep ve şikayet bilgisi); “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ile “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

Gerekli durumlarda Mağazalar’daki güvenlik kamerası ile elde edilen Fiziksel Mekân Güvenliği Bilgilerinizi (kamera görüntüsü) Mağaza’nın bulunduğu alışveriş merkezinin güvenlik birimlerine, “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” ile “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayanarak,

İş süreçlerinin iyileştirilebilmesi kapsamında Mağazalar’daki ziyaretçi trafiğinin tespit edilebilmesi amacıyla, hizmet aldığımız tedarikçiye, Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizi (kişi sayım kamerası kayıtları), “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Mağazalar’da sunulan ücretsiz kablosuz ağ (Wi-Fi) hizmetinden yararlanmayı tercih etmeniz halinde bu hizmete ilişkin ilgili mevzuat kapsamındaki yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla; bu hizmetin verilmesine ilişkin destek aldığımız tedarikçilerimize; İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (ziyaret edilen mağaza bilgisi, mağazayı ziyaret süresi) ve İşlem Güvenliği Bilgilerinizi (kullanılan cihaza ilişkin bilgiler (cihaz ID, cihaza ilişkin model ve işlem sistemi bilgileri), cep telefonuna gelen tek kullanımlık SMS doğrulama kodu , Wi-Fi kullanım bilgisi ve oturum süresi, internet sitesi giriş çıkış bilgileri, log kayıtları); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Bir birleşme, satış, yeniden yapılanma, yeniden organizasyon, tasfiye veya Boyner’in varlıklarının bir kısmının veya tamamının başka bir şekilde satılması veya devredilmesi durumunda veya devam eden bir iş olarak veya iflas, tasfiye veya benzeri bir parçası olarak Boyner’in bünyesinde yer alan kişisel verilerin transfer edilen varlıklar arasında yer aldığı işlem halinde bir potansiyel alıcıya/alıcıya veya başka bir halefe; “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Ortak müşteri yönetim süreçlerinin yürütülmesi amacıyla, ortak yönetim sistemi kullandığımız ve Boyner Mağazalar’ını işleten bayilere, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, Boyner müşteri numarası), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi), Müşteri İşlem Bilgilerinizi (alışveriş tarihi, miktarı, alışveriş içeriği, alışveriş yapılan mağaza bilgisi, ödeme şekli ve ödeme detayları, ödemenin gerçekleştiği banka bilgisi; hediye kartı kullanımı halinde hediye kartı numarası, varsa Alışverişte Hopi Kullanımına İlişkin Bilgiler ve Hopi müşteri numarası, fatura bilgisi; satın alınan ürünün/ürünlerin iade edilmesi halinde iade edilen ürüne ilişkin talep ve şikayet bilgisi, iade edilecek ürün bilgisi, iade nedeni) ve Anahtar Kart ya da Site Üyesi olmanız halinde ayrıca Pazarlama Bilgilerinizi (doğum tarihi, cinsiyet); Click & Collect (Tıkla & Gel) sistemi kapsamında siparişinizin Boyner Mağazalar’ını işleten bayilere gönderilmesini talep etmeniz halinde bu talebin yerine getirilmesi amacıyla, ilgili bayiye, Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi) ve Müşteri İşlem Bilgilerinizi (satın alınan ürün bilgisi); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Anahtar Kart ya da Site Üyesi olmanız halinde ayrıca;

Pazarlama, veri analizi, raporlama ve iş zekası çözümleri kapsamındaki faaliyetlerinin yürütülmesi ve testlerin yapılması amaçlarıyla hizmet aldığımız yurt içinde bulunan tedarikçilerimize (pazarlama, analiz hizmeti ve ürün desteği sağlayıcıları, beacon (yer belirleyici) sinyal tespit hizmeti aldığımız hizmet sağlayıcısı); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Pazarlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla Boyner Pazaryeri Satıcıları’na, “açık rıza” hukuki sebebine dayanarak,

Veri zenginleştirme ve kişiselleştirilmiş pazarlama faaliyetlerinde bulunulması amaçlarıyla Boyner’in bağlı olduğu grup şirketler bünyesindeki Altınyıldız Tekstil ve Konfeksiyon A.Ş., BR Mağazacılık Ticaret A.Ş., BNR Teknoloji A.Ş., Brandcode İthalat İhracat ve Ticaret A.Ş. ve Boyner Holding A.Ş.’ye “açık rıza” hukuki sebebine dayanarak

Pazarlama Bilgilerinizi (doğum tarihi, cinsiyet, il, ilçe, demografik bilgiler, konum erişim bilgisinin açık olması halinde GPS sinyal verisi (enlem boylam bilgisi) ve POI verisi (anlık bulunulan alan), beacon sinyalinin alındığı mağaza, avm, ilçe, il bilgisi, unique ID bilgisi, lokasyon verileri kaydedilerek oluşturulacak teklifler, Mobil Uygulama kullanım süresi, Mobil Uygulama versiyon bilgisi, cihaz, cihaz ID, kullanılan cihaza ilişkin marka, model, teknik özellik ve işletim sistemi bilgileri, hangi bölgeden bağlanıldığı bilgisi, Site ve Mobil Uygulama kullanım detayları, Boyner tarafından yapılan ve Site ve Mobil Uygulama içi bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara/kuponlara karşı yaklaşımlar, alışkanlıklar, favoriler, beğeniler, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, anket cevapları, segmentler, giyim tercihi ve tarza ilişkin bilgiler, geçmiş alışverişler, sipariş/sepet bilgisi, beden ölçüsü bilgileri, alışveriş tutarı, ödeme yöntemleri ve tercihleri, ödeme kanalları, alışveriş yapılan mağaza bilgisi, varsa Alışverişte Hopi Kullanımına İlişkin Bilgiler ve Hopi müşteri numarası, iletişim tercihleri, elektronik ticari ve sair iletişimlere yaklaşım/aksiyonlar, hangi kanaldan ziyaret gerçekleştirildiği bilgisi), Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı, Boyner müşteri numarası) ve İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres)

Yurt Dışına Aktarım:

E-posta, belge oluşturma, veri düzenleme, sunum geliştirme ve iş raporlama amaçlarıyla; ofis verimliliği araçları, veri işleme ve bulut tabanlı iş birliği hizmetleri temiz ettiğimiz tedarikçimizin bu hizmetleri sunduğu sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle yurt dışındaki bu sunuculara; işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde Boyner tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-; ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Veri tabanı ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi amacıyla bulut platformu ve bulut hizmeti, uygulama ve yazılım geliştirme hizmeti, veri tabanı ve sunucu hizmeti, altyapı, hosting, bakım ve geliştirme, sistem entegrasyonu hizmetlerini temin ettiğimiz tedarikçilerimizin bu hizmetleri sunduğu sunucuların yurt dışında bulunması nedeniyle yurt dışındaki bu sunuculara; işbu Aydınlatma Metni çerçevesinde Boyner tarafından işlenen tüm kişisel verilerinizi -gerekli olduğu kadarıyla sınırlı olarak-;“ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Ticari iletişim süreçlerinin yürütülmesi amacıyla elektronik ticari ileti hizmeti temin ettiğimiz tedarikçimizin bu hizmetleri sunduğu sunucuların yurt dışında bulunması nedeniyle yurt dışındaki bu sunuculara; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi) ve Hukuki İşlem Bilgilerinizi (gönderilen ileti içeriği, ileti gönderim tarihi ve saati, ticari iletişim onay/ret bilgisi, onayın kaynağı, onayın ne şekilde alındığı, onay tarihi ve saati, onay verilen iletişim yöntemi); “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak,

Anahtar Kart ya da Site Üyesi olmanız halinde ayrıca; pazarlama ve veri analiz çalışmaları faaliyetlerinin yürütülmesi ve yapılan analiz çalışmalarına göre raporların oluşturulması amaçlarıyla, pazarlama, veri analiz hizmeti ve yazılım hizmeti tedarik ettiğimiz yurt içindeki ve/veya yurt dışındaki ilgili tedarikçilerin sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle yurt dışındaki bu sunuculara; Kimlik Bilgilerinizi (ad, soyadı), İletişim Bilgilerinizi (telefon numarası, e-posta adresi, adres) ve Pazarlama Bilgilerinizi (doğum tarihi, cinsiyet, il, ilçe, demografik bilgiler, konum erişim bilgisinin açık olması halinde GPS sinyal verisi (enlem boylam bilgisi) ve POI verisi (anlık bulunulan alan), beacon sinyalinin alındığı mağaza, avm, ilçe, il bilgisi, unique ID bilgisi, lokasyon verileri kaydedilerek oluşturulacak teklifler, Mobil Uygulama kullanım süresi, Mobil Uygulama versiyon bilgisi, cihaz, cihaz ID, kullanılan cihaza ilişkin marka, model, teknik özellik ve işletim sistemi bilgileri, hangi bölgeden bağlanıldığı bilgisi, Site ve Mobil Uygulama kullanım detayları, Boyner tarafından yapılan ve Site ve Mobil Uygulama içi bildirimlere/anketlere/tekliflere/kampanyalara/kuponlara karşı yaklaşımlar, alışkanlıklar, favoriler, beğeniler, davranışlar, tercihler, arama hareketleri, anket cevapları, segmentler, giyim tercihi ve tarza ilişkin bilgiler, geçmiş alışverişler, sipariş/sepet bilgisi, beden ölçüsü bilgileri, alışveriş tutarı, ödeme yöntemleri ve tercihleri, ödeme kanalları, alışveriş yapılan mağaza bilgisi, varsa Alışverişte Hopi Kullanımına İlişkin Bilgiler ve Hopi müşteri numarası, iletişim tercihleri, elektronik ticari ve sair iletişimlere yaklaşım/aksiyonlar, hangi kanaldan ziyaret gerçekleştirildiği bilgisi);“ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanarak

yurt dışına aktarmaktayız.

Haklarınız Nelerdir?

Tarafımızca işlenen kişisel verilerinize ilişkin olarak her zaman Kanun’un 11. maddesinde yer alan haklarınıza ilişkin tarafımıza başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurularınızı Veri Sorumlusu olarak Boyner Büyük Mağazacılık A.Ş.’ye aşağıda belirtilen adresimize yazılı başvuru yaparak veya sistemimizde kayıtlı bulanan e-posta adresinizden e-posta göndermek suretiyle iletebilirsiniz. (İlgili talebin Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de yer alan şartlara uygun olması gerektiğini hatırlatmak isteriz.)

Yazılı başvuru:
Lütfen başvurularınızı yaparken aşağıdaki ifadeyi zarfın üzerine/yazının başlığına aynen yazınız.
“Boyner Büyük Mağazacılık A.Ş. Hukuk Departmanı dikkatine”
Başvurularınızı aşağıdaki adrese gönderiniz:
“Maslak Mah. Büyükdere Cad. USO Center Binası No:245/2 34396 Sarıyer/İstanbul”

E-Posta yoluyla başvuru:
Lütfen başvurunuzun “Konu” kısmına aşağıdaki ibareyi aynen yazınız.
“Boyner Büyük Mağazacılık A.Ş. Hukuk Departmanı dikkatine”
Başvurularınızı aşağıdaki adrese gönderiniz:
_boynerkvkk@boyner.com.tr

Question 48

boyner.com.tr'den alışveriş yapmak güvenli mi? Kredi kartı bilgilerini kaydediyor musunuz?

Accepted Answer

Ödeme yapılan kredi kartıyla ilgili bilgiler 128 Bit SSL kullanılarak şifrelenip, otomatik olarak ödeme işlemlerinin yapıldığı bankaya ulaşmakta ve provizyon alınmaktadır. Bu işlem sırasında bilgiler sadece bankaya gönderilmekte, BOYNER Büyük Mağazacılık A.Ş. tarafından tutulmamaktadır. Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında alınan bilgilerin üyelik sözleşmesi uyarınca saklanmakta ve iznin dışında paylaşılmamaktadır.

Question 49

Hesabımı nasıl kapatabilirim?

Accepted Answer

Boyner Online hesabını istediğin zaman &ldquo;Hesabım / Kullanıcı Bilgilerim&rdquo;  ekranında kişisel bilgilerinin en altında bulunan &ldquo;Hesabımı Kapat&rdquo; alanından kapatabilirsin.Hesabını kapatırsan, üyelik bilgilerine, siparişlerine ve adreslerine erişimin olmayacağını ve kazanmış olduğun kupon & kampanya gibi faydalar varsa bu hakların kaybolacağını hatırlatmak isteriz.

Question 50

Boyner Satıcısı İçin Mesafeli Satış Sözleşmesi

Accepted Answer

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Bu Sözleşme, TÜKETİCİ (ALICI)'nin, SATICI’ya ait www.boyner.com.tr adresli internet sitesinde ve/veya Boyner mobil uygulamasında ("İNTERNET SİTESİ") sipariş vererek satın almak istediği aşağıda belirtilen ürün/hizmetlerin ("Ürün/Ürünler") TÜKETİCİ'ye satışı-teslimi ve diğer hususlara ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. TÜKETİCİ, bu Sözleşme'yi İNTERNET SİTESİ'nde onayladıktan sonra sipariş verdiği Ürün(ler)'in bedeli ve masrafları seçtiği ödeme yöntemi ile tahsil olunur.

Madde 1 – TARAFLAR

SATICI BİLGİLERİ
Unvanı : Boyner Büyük Mağazacılık A.Ş.
Mersis No : 0520004396300013
Adres : Maslak Mah. Büyükdere Cad. USO Center Binası No:245 İç Kapı No:2
34396 Sarıyer/İstanbul
Telefon No : 444 29 67
Faks No : (0212) 286 5079
E-Posta Adresi : online@boyner.com.tr,
KEP Adresi : boyner.magazacilik@hs03.kep.tr
Şikâyet/Öneri Kanalları : www.boyner.com.tr uzantılı internet sitemiz üzerinden veya 444 29 67 numaralı Çağrı Merkezimiz üzerinden 7 gün saat 09:00 ile 22:00 arasından şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz.

TÜKETİCİ (ALICI) BİLGİLERİ
Adı Soyadı/ Unvanı :
Adres :
Telefon :
E-Posta :

Madde 2: SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT, ÖDEME VE TESLİMAT

Ürünlerin (malların/hizmetlerin) Cinsi ve Türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi, Birim Fiyat(lar)ı ve Satış Bedeli ile Ödeme Bilgileri ve TÜKETİCİ'nın bildirdiği teslim yeri dahil Teslimat Bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir. Teslimatı yapacak kargo firmasının TÜKETİCİ'nın bulunduğu yerde şubesi olmadığı takdirde TÜKETİCİ'nın SATICI tarafından bildirilecek bir diğer yakın şubesinden teslim alması gerekmektedir (Bu hususta TÜKETİCİ'ye gerekli bilgilendirme, e-posta (e-mail), SMS veya telefonla yapılacaktır). Teslimat ile ilgili diğer konular Sözleşme'nin aşağıdaki 7. maddesinde belirtilmiştir.
Paracık ve benzerlerinin kullanım işlemleri burada belirtilen ilgili esasların yanı sıra TÜKETİCİ'nın Hopi Şirketi ile kullanıcı sözleşmesi hükümlerine tabidir; SATICI ilgili hallerde gerek burada gerek anılan kullanıcı sözleşmesinde belirli tüm hakları TÜKETİCİ nezdinde kullanabilir, ilgili işlemleri yapabilir.

Ürün Açıklaması	Adet	Peşin Fiyatı	Ara Toplam (KDV Dahil)

Kargo Fiyatı
		Toplam

Teslimat Bilgileri
Adı Soyadı/ Unvanı :
Adres :
Telefon No :
E-Posta Adresi :
Teslim Şekli : Adrese teslim veya TıklaGel

Fatura Bilgileri
Adı Soyadı/ Unvanı :
Adres :
Telefon No :
E-Posta Adresi :
Fatura Teslim : Fatura sipariş teslimatı sırasında teslimat adresine sipariş ile birlikte ve/veya e-fatura yöntemiyle Alıcı’nın elektronik posta adresine teslim edilecektir.

Madde 3- TÜKETİCİ'NIN ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR

TÜKETİCİ, aşağıdaki hususlarda, bu Sözleşme'nin TÜKETİCİ tarafından İNTERNET SİTESİ'nde kabulü ile kurulmasından ve gerek siparişi gerek ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce İNTERNET SİTESİ'nin ilgili sayfaları-kısımlarındaki tüm genel-özel açıklamaları görerek ve inceleyerek bilgilendiğini teyiden kabul eder.

- SATICI'nın unvanı ve iletişim bilgileri ile güncel tanıtıcı bilgileri,
- Ürün(ler)'in İNTERNET SİTESİ'nden alınması sırasındaki satış işlemi aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin amaca uygun araçlar-yöntemler,
- SATICI’nın mensubu olduğu Meslek Odası (İTO-İstanbul Ticaret Odası) ve ITO'nun meslek ile ilgili öngördüğü davranış kuralları bilgisinin edinebileceği elektronik iletişim bilgileri (Telefon: 4440486, www.ito.org.tr)
- SATICI tarafından uygulanan TÜKETİCİ bilgileri için geçerli gizlilik, veri kullanımı-işleme ve TÜKETİCİ'ye elektronik iletişim kuralları ile TÜKETİCİ'nın bu hususlarda SATICI’ya verdiği izinler, TÜKETİCİ'nın kanuni hakları, SATICI’nın hakları ve tarafların haklarını kullanım usulleri,
- Ürünler için SATICI tarafından öngörülen gönderim kısıtlamaları,
- Sözleşme konusu Ürün(ler) için kabul edilen ödeme yöntem-araçları ile Ürünler'in temel özellik-nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı (ilgili masraflar da dahil olmak üzere TÜKETİCİ'nın ödeyeceği toplam bedel),
- Ürüler'in TÜKETİCİ'ya teslimine ilişkin usuller ile nakliye-teslim-kargo masrafları hakkında bilgiler,
- Ürünler ile ilgili diğer ödeme/tahsilat bilgileri, teslimat veya ifa süresi, teslimat veya ifaya ilişkin diğer bilgiler ile Sözleşme'nin ifasına ilişkin bilgiler, bu hususlarda tarafların taahhüt-sorumlulukları,
- TÜKETİCİ'nın cayma hakkına sahip olmadığı Ürünler ve diğer mal-hizmetler,
- TÜKETİCİ'nın cayma hakkının olduğu durumlarda bu hakkını kullanma şartları, süresi ve usulü ile hakkın süresinde kullanılmaması durumunda TÜKETİCİ'nın cayma hakkını kaybedeceği,
- Cayma hakkı olan Ürünler'de, Ürün cayma süresi içinde kullanım talimatlarına, olağan işleyişine veya teknik özelliklerine uygun kullanılmamasından ötürü bozulduğu veya bir değişikliğe uğradığı takdirde TÜKETİCİ'nın cayma talebinin kabul edilmeyebileceği ve her durumda SATICI'ya karşı sorumlu olacağı, SATICI'nın kabul ettiği hallerde söz konusu bozukluğa veya değişime göre uygun bulduğu bir tutarı TÜKETİCİ'ye yapacağı geri ödemeden tenzil (mahsup) ile tahsil edebileceği,
- Cayma hakkının bulunduğu durumlarda Ürünleri ne şekilde iade edebileceği ve ilgili tüm mali hususlar (iade yolları, masrafı ve Ürün bedelinin iadesi ve iade sırasında TÜKETİCİ tarafından kazanılmış/kullanılmış ödül puanları, kampanyalı satışlarda bedelsiz ürünler, sağlanmış diğer ücretsiz/iskontolu/indirimli imkanlar, hediye çeki vb. için TÜKETİCİ'ya geri ödemeden yapılabilecek indirim ve mahsuplar ile yetmediği hallerde duruma göre TÜKETİCİ'dan ek tahsilatlar dahil),
- TÜKETİCİ'nın tüzel kişi olması halinde, ticari ya da mesleki amaçlarla satın aldığı Ürünler için (örneğin toplu alımlar her halükârda bu nitelikte sayılır) cayma hakkı başta olmak üzere "tüketici haklarını" kullanamayacağı,
- Mahiyetine göre bu Sözleşme'de de yer alan diğer tüm satış şartları ile işbu Sözleşme TÜKETİCİ tarafından İNTERNET SİTESİ'nde onaylanarak kurulduktan sonra TÜKETİCİ'ya elektronik posta ile gönderildiğinden TÜKETİCİ tarafından istenen süre ile saklanıp buradan erişilebileceği, SATICI’nın da üç yıl süre ile nezdinde saklayabileceği,
- Gizlilik, kişisel veriler ve elektronik iletişimler hakkında işlem-uygulamalar,
- Uyuşmazlık hallerinde TÜKETİCİ'nın SATICI'ya şikayetlerini iletebileceği iletişim bilgileri ile yasal başvurularını 6502 Sayılı Kanun'un ilgili hükümlerine uygun olarak İlçe/İl Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemeleri'ne yapabileceği.

Madde 4- CAYMA HAKKI

TÜKETİCİ Ürün'ü teslim aldığı tarihten itibaren 30 (otuz) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin bu Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir.
Ancak kanunen şu mal/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, kullanılmamış/istifade edilmemiş olsa dahi, cayma hakkı bulunmamaktadır:
a) TÜKETİCİ'nın özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler, TÜKETİCİ siparişine istinaden yurt içinden veya dışından ithal/temin edilen özel Ürünler dahil)
b) kozmetik vb. ile çikolata vb. gıda maddeleri gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
c) yine kozmetik, mayo, iç giyim mamulleri vb. teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan mallar
d) teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
e) ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış kitap, CD, DVD, ses ve görüntü kayıtları, yazılımlar vb. dijital içerikli her türlü ürünler ile bilgisayar sarf malzemeleri;
f) elektronik ortamda anında ifa edilen tüm hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen her türlü gayri maddi mallar
g) fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı/sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
h) abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar
ı) belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesi hizmeti
i) TÜKETİCİ onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetler ve
j) genel olarak ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen diğer mal-hizmetler ile TÜKETİCİ'nın ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı haller.

Cayma hakkı kullanımı mümkün olan hallerde, TÜKETİCİ, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan kanun gereği sorumludur. Buna göre, cayma tarihine kadarki süreçte Ürün'ün kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü değişiklik veya bozulma olursa TÜKETİCİ cayma hakkını kaybedebilir; SATICI tarafından kabul edildiği hallerde, iade edilecek Ürün bedelinden değişiklik / bozulma kadar indirim yapılır.
Cayma hakkı bulunan hallerde TÜKETİCİ'nın cayma hakkını kullandığına dair açık bir bildirimi 30 (otuz) günlük süre içinde SATICI'ya yöneltmiş (yukarıda belirtilen iletişim adreslerine sözlü/yazılı iletmiş) olması yeterlidir. Söz konusu hakkın süresi içerisinde kullanılması durumunda, Ürün'ün azami yasal süresi içerisinde, giderleri TÜKETİCİ'ya ait olmak üzere SATICI'nın yukarıdaki adresine gönderilmesi zorunludur. INTERNET SİTESİ’nde belirtilen “kolay iade” adımlarını takip edebilir, iade işlemlerinizi kolaylıkla yapabilirsiniz. INTERNET SİTESİ'nde ve/veya Ön Bilgilendirme’de ürün iadeleri için anlaşmalı kargo firması (Yurtiçi Kargo) belirtilmiştir; TÜKETİCİ Ürün'ü bulunduğu İlçe dahilindeki veya haricindeki bir şubesinden gönderebilir, bu takdirde TÜKETİCİ'den masraf alınmaz. Ürün’ün belirtilen anlaşmalı kargo firmasından farklı bir kargo firması aracılığı ile gönderilmesi halinde iade masrafları Tüketici tarafından karşılanabilecektir.
Bu iade işleminde Ürün'ün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak, faturası ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.
Yukarıdaki belirtilen gereklerin TÜKETİCİ tarafından yerine getirilmesi kaydı ile, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren yasal süresi içinde, Ürün bedeli ve varsa Ürün'ün TÜKETİCİ'ye teslim masrafları TÜKETİCİ'ye, Ürün'ü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde iade edilir. Ürün’ün belirtilen anlaşmalı olduğumuz bir kargo firması dışında başka kargo firması ile iade edilmesi halinde süre Ürün’ün SATICI’ya ulaştığı tarihten başlar.
TÜKETİCİ'nın Ürünler'e ilişkin cayma süresi sonrasındaki kanuni hakları-sorumlulukları ile SATICI'nın TÜKETİCİ'dan olan, ödül puanlarına, bedelsiz/indirimli/iskontolu satışlarına ilişkin bulunanları da kapsamak üzere akdi ve kanuni tahsil-mahsup hakları dahil hak ve yükümlülükleri ayrıca mevcut ve geçerlidir.

MADDE 5 - TÜKETİCİ'NIN SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜ SATIN ALIRKEN ÖDÜL PUANLARI KAZANDIĞI VE/VEYA ÖDÜL PUANLARI KULLANARAK SATICI'YA ÖDEME YAPTIĞI HALLERDE UYGULANACAK ÖZEL ŞARTLAR

5.1. Ödül puanları vb. kazandıran bir kuruluş ile TÜKETİCİ ve SATICI arasında, ödül puanlarının SATICI'ya ait İNTERNET SİTESİ'nden alışverişlerde indirim vb. sağlamasına imkan veren cari bir anlaşmanın-sözleşmenin varlığında, TÜKETİCİ, SATICI'nın söz konusu anlaşması ve keza kendisinin anılan kuruluş ile sözleşmesinin gereği olarak bu Sözleşme konusu alışverişi sebebi ile öyle bir ödül puanı kazanmış ise, işbu Sözleşme'den cayılması ve sair suretle feshi/sipariş iptali ile TÜKETİCİ'ye bir geri ödeme yapılması mevzubahis olan hallerde, TÜKETİCİ tarafından bu Sözleşme konusu satın alma ile kazanılmış ödül puanları, hediyeler ve benzerlerinin tutarı (parasal değeri) TÜKETİCİ'den geri alınır.
Şöyleki; bu geri alma işlemi, SATICI'nın ilgili kuruluş ile anlaşmasında farklı bir yöntem öngörülmedikçe, TÜKETİCİ'nın anılan kuruluş-sistem nezdinde (işbu Sözleşme konusu alışveriş ile kazanılmış ödül puanları hariç) yeterli-başka ödül puanı mevcut ise öncelikle o ödül puanlarından, mevcut değil ise SATICI'nın TÜKETİCİ'ye iade edeceği bedelden nakden indirilerek (mahsup edilerek) yapılır.
5.2. TÜKETİCİ tarafından işbu Sözleşme konusu Ürün alışverişinde SATICI'ya ödeme kısmen/tamamen ödül puanları vb. ile yapılmış ise, bu suretle satın alınan Ürün'ün bu Sözleşme'nin ilgili hükümlerine göre Ürün bedeli TÜKETİCİ'ya geri ödenecek biçimde iadesinin söz konusu olduğu hallerde, TÜKETİCİ'nın Ürün'ü İNTERNET SİTESİ'nde satın alırken SATICI nezdindeki kullandığı ödül puanı ve benzerleri, SATICI'nın ilgili kuruluş ile farklı bir anlaşması olmadıkça, TÜKETİCİ'ya (yine puan olarak) iade edilebilir.
5.3. TÜKETİCİ tarafından herhangi bir surette haksız ödül puanı kazanımı veya kullanımının tespit edildiği durumlarda geçerli bir genel kural olarak, söz konusu ödül puanlarının parasal değeri-tutarı SATICI tarafından TÜKETİCİ'den (kredi kartından, nakden ve sair yasal yöntemler ile) tahsil olunabilecektir. Bu hüküm, öyle bir sistemin uygulaması neticesi SATICI tarafından TÜKETİCİ'ye hediye verilen malların bedeli için de geçerlidir.
5.4. Ödül puanı ve benzerlerinin kazanım ve kullanım işlemleri ilgili diğer hususlar, söz konusu kuruluş ile TÜKETİCİ ve SATICI arasındaki anlaşma-sözleşmelerin hükümlerine tabi olup, ilgili hallerde SATICI, gerek burada, gerek anılan sözleşme-anlaşmalarda belirli tüm hak-yetkileri TÜKETİCİ ve kuruluş nezdinde kullanabilir, ilgili işlemleri belirtilen kuruluş ve/veya aynı sistemdeki diğer işyerleri adına ve/veya hesabına da yapabilir.
5.5. SATICI'dan kazanılan veya SATICI nezdinde kullanılan ödül puanları, hediye çekleri vb. mukabili nakdi para talepleri, hiçbir durumda ve surette kabul edilmez.
5.6. SATICI, TÜKETİCİ ile yukarıda anılan kuruluşlar arasındaki ihtilaflar ile bunların herhangi bir maddi, hukuki, mali ve mali olmayan sonucu için hiçbir mesuliyet kabul etmemektedir; yukarıdaki hükümler geçerli ve saklıdır.
5.7. Yukarıdaki hükümler, varsa, Tüketici'nin doğrudan SATICI'dan edindiği ödül puanı kazanım ve kullanımlarında da kıyasen uygulanır.

MADDE 6 - GÜVENLİK-GİZLİLİK, KİŞİSEL BİLGİLER, ELEKTRONİK İLETİŞİMLER VE FİKRİ-SINAİ HAKLAR İLE İLGİLİ KURALLAR

INTERNET SİTESİ'nde bilgilerin korunması, gizliliği, işlenmesi-kullanımı ve iletişimler ile diğer hususlarda aşağıda kısaca (İNTERNET SİTESİ'nin ilgili kısımlarında kapsamlı-detaylı olarak cari esasları) belirtilen gizlilik kuralları-politikası ve şartlar geçerlidir.
6.1.TÜKETİCİ tarafından İNTERNET SİTESİ'nde girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler, SATICI tarafındaki sistem altyapısında, bilgi ve işlemin mahiyetine göre günümüz teknik imkanları ölçüsünde alınmıştır. Bununla beraber, söz konusu bilgiler TÜKETİCİ cihazından girildiğinden TÜKETİCİ tarafında korunmaları ve ilgisiz kişilerce erişilememesi için, virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil, gerekli tedbirlerin alınması sorumluluğu TÜKETİCİ'ye aittir.
6.2. TÜKETİCİ'nın sair suretle verdiği kişisel veri ve ticari elektronik iletişimlerine dair izin-onaylarının yanısıra ve teyiden; TÜKETİCİ'nın İNTERNET SİTESİ'ne üyeliği ve alışverişleri sırasında edinilen bilgileri SATICI, dahil olduğu Boyner Grubu Şirketleri, Boyner Holding A.Ş., mevcut ve ilerideki iştirakleri, bağlı şirketleri, ortakları, halefleri ve/veya bunların belirleyecekleri üçüncü kişiler/kuruluşlar tarafından muhtelif ürün/hizmetlerin sağlanması ve her türlü bilgilendirme, reklam-tanıtım, iletişim, promosyon, satış, pazarlama, mağaza kartı, kredi kartı ve üyelik uygulamaları amaçlı yapılacak elektronik ve diğer ticari-sosyal iletişimler için, belirtilenler ve halefleri nezdinde süresiz olarak veya öngörecekleri süre ile kayda alınabilir, basılı/manyetik arşivlerde saklanabilir, gerekli görülen hallerde güncellenebilir, paylaşılabilir, aktarılabilir, transfer edilebilir, kullanılabilir ve sair suretlerle işlenebilir. Bu veriler ayrıca kanunen gereken durumlarda ilgili Merci ve Mahkemelere iletilebilir. TÜKETİCİ kişisel olan-olmayan mevcut ve yeni bilgilerinin, kişisel verilerin korunması hakkında mevzuat ile elektronik ticaret mevzuatına uygun biçimde yukarıdaki kapsamda kullanımına, paylaşımına, işlenmesine ve kendisine ticari olan-olmayan elektronik iletişimler ve diğer iletişimler yapılmasına muvafakat ve izin vermiştir.
6.3. TÜKETİCİ SATICI'ya belirtilen iletişim kanallarından ulaşarak veri kullanımı-işlenmelerini ve/veya aynı kanallardan kanuni usulünce ulaşarak ya da kendisine gönderilen elektronik iletişimlerdeki red hakkını kullanarak iletişimleri her zaman için durdurabilir. TÜKETİCİ'nın bu husustaki açık bildirimine göre, kişisel veri işlemleri ve/veya tarafına iletişimler yasal azami süre içinde durdurulur; ayrıca dilerse, hukuken muhafazası gerekenler ve/veya mümkün olanlar haricindeki bilgileri, veri kayıt sisteminden silinir ya da kimliği belli olmayacak biçimde anonim hale getirilir. TÜKETİCİ isterse kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgili işlemler, aktarıldığı kişiler, eksik veya yanlış olması halinde düzeltilmesi, düzeltilen bilgilerin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesi, verilerin silinmesi veya yok edilmesi, otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz, verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebi ile zarara uğrama halinde giderilmesi gibi konularda SATICI'ya her zaman yukarıdaki iletişim kanallarından başvurabilir ve bilgi alabilir. Bu hususlardaki başvuru ve talepleri yasal azami süreler içinde yerine getirilecek yahut hukuki gerekçesi tarafına açıklanarak kabul edilmeyebilecektir.
6.4. INTERNET SİTESİ'ne ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda; SATICI'nın anlaşmasına göre diğer üçüncü şahıslara ait olanlar hariç; tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları SATICI'ya ve Boyner Grubu'na aittir.
6.5. SATICI yukarıdaki konularda gerekli görebileceği her türlü değişikliği yapma hakkını saklı tutar; bu değişiklikler SATICI tarafından INTERNET SİTESİ'nden veya diğer uygun yöntemler ile duyurulduğu andan itibaren geçerli olur.
6.6. INTERNET SİTESİ'nden ulaşılan diğer sitelerde kendilerine ait gizlilik-güvenlik politikaları ve kullanım şartları geçerlidir, oluşabilecek ihtilaflar ile menfi neticelerinden SATICI sorumlu değildir.

Madde 7- GENEL HÜKÜMLER

7.1. Sözleşme konusu Ürün, TÜKETİCİ’nin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler haricinde yasal süre aşılmamak koşulu ile TÜKETİCİ'ye veya İNTERNET SİTESİ'nde gösterdiği adresteki üçüncü kişi/kuruluşa aşağıda belirtilen esaslarda teslim edilir.
SATICI, Ürünler'i, gönderileri için anlaşmalı kargo firması aracılığı ile göndermekte ve teslim ettirmektedir. Bu kargo firmasının TÜKETİCİ'nın bulunduğu yerde şubesi olmaması halinde, TÜKETİCİ'nın Ürünü, kargo firmasının, SATICI tarafından bildirilen bir diğer yakın şubesinden teslim alması gerekmektedir.
Stoklarda olan Ürünler, sipariş tarihinden itibaren, yasal süre içinde TÜKETİCİ tarafından sipariş esnasında bildirilen kişi ve adrese teslim edilmek üzere kargo firmasına teslim edilir.
7.2 Genel olarak ve aksi açıkça belirtilmediği sürece teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) TÜKETİCİ'ye aittir. SATICI, satış anında yürüttüğü ve İNTERNET SİTESİ'nde şartlarını ilan ettiği kampanyalara bağlı olarak söz konusu teslimat masraflarının tamamını ya da bir kısmını TÜKETİCİ'ye yansıtmayabilir. Cayma hakkının sipariş konusu ürünlerin tamamı için kullanıldığı haller ile bir kısmı için kullanıldığı durumlarda (varsa TÜKETİCİ’nın istifade ettiği) SATICI ücretsiz kargo (teslim) kampanyası asgari alışveriş tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında tahsil edilmemiş teslim-kargo bedelinin tamamı TÜKETİCİ'ye iade edilecek tutardan mahsup edilerek tahsil olunur (TÜKETİCİ’nın teslim-kargo ücreti ödediği hallerde bu ücret iade olunur). Bunun gibi, TÜKETİCİ’nın herhangi bir SATICI kampanyasının asgari tutarında alışveriş sureti ile indirim veya aynı mahiyette olmak üzere bedelsiz (hediye) ürün aldığı haller ile hediye çeki vb. kazandığı/kullandığı tüm hallerde, cayma hakkının sipariş konusu ürünlerin tamamı veya bir kısmı için kullanılması neticesinde söz konusu asgari bedelin altına inilmiş yahut herhangi bir surette hediye çeki vb. kazanım/kullanımı şartı ortadan kalkmış, böylece genel ifadesi ile kampanyadan yararlanma şartları / kazanım veya kullanım şartları TÜKETİCİ tarafından bozulmuş-uyulmamış ise, söz konusu indirimin/iskontonun (varsa keza hediye ürün bedelinin) tamamı TÜKETİCİ'ye iade edilecek tutardan mahsup edilerek, yetmediği hallerde alışverişi sırasında kullandığı ödeme aracından (kredi kartı vb. dahil) tahsil olunur; TÜKETİCİ alışverişi sebebi ile (sanal/fiziki) hediye çeki, puanı vb. kazanmış ise bu iptal edilir, (sanal veya fiziki) hediye çeki, puan vb. kullanmış ise bedelinin tamamı yine TÜKETİCİ'ye iade edilecek tutardan mahsup edilir, yetmediği hallerde yukarıdaki gibi tahsil olunur. Bu hükümler, cayma hakkının kullanıldığı hallerin yanısıra, ayıplı ürünler hariç ürün iadesinin söz konusu olduğu diğer tüm hallerde de aynen uygulanır.
7.3. Ürünlerin teslimatı anında TÜKETİCİ'nın adresinde bizatihi bulunmaması ve adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesi durumunda SATICI, bu husustaki edimini yerine getirmiş kabul edilecektir. Adreste teslim alacak bir kimsenin olmaması durumunda kargo firması ile temas kurarak ürünlerin sevkiyatını takip etmek TÜKETİCİ'nın sorumluluğundadır. Ürün, TÜKETİCİ'den başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun adresinde bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Bu hallerde TÜKETİCİ'nın Ürün'ü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürün'ün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun SATICI'ya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de TÜKETİCİ'ye aittir.
7.4. TÜKETİCİ, Ürün'ü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve Ürün'de kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, Ürün'ü kabul etmemek ve Kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde SATICI sorumluluk kabul etmeyecektir.
7.5. TÜKETİCİ'nın, SATICI tarafından aksi yazılı öngörülmemiş ise, Ürün'ü teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. Peşin satışlarda teslimattan önce Ürün bedeli SATICI'ya tamamen ödenmediği, taksitli satışlarda vadesi gelen taksit tutarı tediye edilmediği takdirde SATICI, tek taraflı olarak sözleşmeyi iptal edebilir ve Ürün'ü teslim etmeyebilir.
Ürün teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu Banka/finansman kurumunun Ürün bedelini SATICI'ya ödememesi ya da ödediği bedeli geri talep etmesi halinde, Ürün en geç 3 gün içinde TÜKETİCİ tarafından SATICI'ya iade edilir. Ürün bedelinin ödenmemesi TÜKETİCİ’nın bir kusurundan veya ihmalin kaynaklanıyor ise kargo masrafları TÜKETİCİ tarafından karşılanacaktır. SATICI'nın iadeyi kabul etmeksizin Ürün bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halükarda saklıdır.
Tereddüte mahal vermemek bakımından; TÜKETİCİ'nın satış bedelini, bankalardan (finansman kuruluşları dahil) sahip olduğu kredi kartı, taksit kart vb. ile ödediği hallerde, bu kartların sağladığı tüm imkanlar doğrudan kartı veren kuruluşça sağlanmış kredi ve/veya taksitli ödeme imkanlarıdır; bu çerçevede gerçekleşen ve SATICI'nın bedelini defaten veya peyder pey tahsil ettiği Ürün satışları işbu Sözleşme’nin tarafları yönünden kredili veya taksitli satış değildir, peşin satıştır. SATICI'nın kanunen taksitle satış sayılan hallerdeki yasal hakları (taksitlerin ödenmemesi halinde sözleşmeyi fesih ve/veya kalan borcun tümünün temerrüt faizi ile birlikte ödenmesini talep hakları dahil) ilgili mevzuat çerçevesinde mevcut ve saklıdır. TÜKETİCİ'nın temerrüdü durumunda yürürlükteki kanunların öngördüğü şekilde aylık oranda temerrüt faizi tatbik edilir.
7.6. Ürün'ün olağan satış/teslimat koşulları dışında olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel, yangın gibi) nedeni ile yasal azami süre zarfında teslim edilememesi söz konusu ise, SATICI teslimat ile ilgili olarak TÜKETİCİ'yi bilgilendirir. Bu durumda TÜKETİCİ siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün sipariş edebilir veya olağanüstü durum sonuna kadar bekleyebilir.
7.7. SATICI Sözleşme konusu Ürün'ü tedarik edemeyeceğinin anlaşılması halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde açık bir şekilde TÜKETİCİ'yi kanuna uygun yöntemle bilgilendirmek ve sözlü/yazılı onayını almak kaydıyla, eşit kalite-fiyatta başka bir mal/hizmeti tedarik edebilir ve Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılır. TÜKETİCİ söz konusu onayı verip vermemekte her bakımdan serbesttir ve onay vermediği hallerde sipariş iptaline (Sözleşme feshine) ilişkin akdi-kanuni hükümler uygulanır.
7.8. Sözleşme-kanuna uygun caymalar dahil sipariş iptallerinde ve Sözleşme fesihlerinde, Ürün bedeli tahsil edilmiş ise, azami 14 gün içinde TÜKETİCİ'ya iade edilir. Aşağıdaki kuralın gerekleri saklıdır. İade TÜKETİCİ'nın SATICI'ya Ürün bedeli tediyesinde kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde yapılır. Örneğin Kredi kartlı ödemelerde iade işlemi de TÜKETİCİ kredi kartına iade sureti ile yapılır ve Ürün tutarı, siparişin TÜKETİCİ tarafından iptal edilmesinden sonra aynı sürede ilgili bankaya iade edilir; bu tutarın bankaya iadesi işleminin SATICI tarafından yapılmasında sonra TÜKETİCİ hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, TÜKETİCİ olası gecikmeler için SATICI’nın herhangi bir şekilde müdahalesi ve sorumluluk üstlenmesinin mümkün olamayacağını şimdiden kabul eder.
SATICI'nın iade edilecek bedel için, bu Sözleşme ve kanundan doğan mahsup, indirim ve tenzilat hakları vardır ve saklıdır. Sözleşme'nin SATICI'nın edimini ifa etmemesinden ötürü TÜKETİCİ tarafından feshedildiği hallere ilişkin TÜKETİCİ kanuni hakları da saklı ve mevcuttur.
7.9. TÜKETİCİ Ürün ve satışla ilgili talep ve şikayetlerini, Sözleşme'nin giriş kısmındaki iletişim kanallarından ulaşarak, sözlü veya yazılı şekilde bildirebilir.
7.10. Yukarıda 3. maddede yazılı hususların bir kısmı mahiyeti itibari ile bu Sözleşme'de yer almayabilir; bununla beraber, TÜKETİCİ tarafından İNTERNET SİTESİ'nde görülen/onaylanan Ön Bilgilendirmelerde, keza İNTERNET SİTESİ'nin -ilgisine göre satış aşamaları veya genel-- bilgilendirme sayfaları/bölümlerinde yer almaktadırlar.
7.11. TÜKETİCİ, kabulü sonrasında bildirdiği e-posta adresine gönderildiklerinden, söz konusu Bilgilendirmelere ve bu Sözleşme'ye, anılan e-posta cihazına kaydedip saklayarak her zaman ulaşabilir ve inceleyebilir. Öte yandan, SATICI nezdindeki sistemlerde üç yıl süre ile muhafaza edilir.
7.12. Bu Sözleşme'den ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde SATICI kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) delil oluşturur; tarafların ilgili emredici yasal düzenlemelerden bu hususta doğan hakları geçerli ve saklıdır.

Madde 8- TÜKETİCİ'NIN KANUNİ BAŞVURU YOLLARI - YETKİLİ YARGI MERCİLERİ

Bu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca yasa gereği her yıl belirlenen-ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri görevli-yetkilidir. TÜKETİCİ, bu çerçevede, kendisinin veya dilerse SATICI'nın yerleşim yerindeki (ikametgahındaki) Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.
TÜKETİCİ, işbu Sözleşme'de ve ayrılmaz parçasını oluşturan sipariş-sözleşme ön bilgilendirmelerinde (İNTERNET SİTESİ'nde) yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satışa konu Ürün/Ürün'lerin temel özellik-nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, SATICI ve satışa konu Ürün ile ilgili diğer tüm ön bilgiler-bilgilendirmeler ve cayma hakkı ile kişisel bilgiler-elektronik iletişim ve ödül puanları koşulları dahil bu Sözleşme'nin 3. maddesinde yazılı bütün hususlarda önceden bilgi sahibi olduğunu, tamamını İNTERNET SİTESİ'nde elektronik ortamda gördüğünü ve yine tüm bunlara elektronik ortamda teyit-onay-kabul-iznini vererek Ürün'ü sipariş ile işbu Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini kabul ve beyan eder.
Gerek söz konusu ön bilgilendirmeler, gerek bu Sözleşme, TÜKETİCİ'nın SATICI'ya bildirdiği yukarıdaki elektronik posta (e-posta) adresine de gönderilmekte, anılan elektronik postada siparişin alındığı teyidi sipariş özeti ile birlikte ayrıca yer almaktadır.

Question 51

Diğer Satıcılar İçin Mesafeli Satış Sözleşmesi

Accepted Answer

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Bu Sözleşme, TÜKETİCİ (ALICI)'nin, ELEKTRONİK TİCARET ARACI HİZMET SAĞLAYICI’ya ait www.boyner.com.tr adresli internet sitesinde ve/veya Boyner mobil uygulamasında ("İNTERNET SİTESİ") sipariş vererek satın almak istediği aşağıda belirtilen ürün/hizmetlerin ("Ürün/Ürünler") TÜKETİCİ'ye satışı-teslimi ve diğer hususlara ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. TÜKETİCİ, bu Sözleşme'yi İNTERNET SİTESİ'nde onayladıktan sonra sipariş verdiği Ürün(ler)'in bedeli ve masrafları seçtiği ödeme yöntemi ile tahsil olunur.

Madde 1 – TARAFLAR

SATICI BİLGİLERİ
Unvanı :
Mersis No :
Adres :
Telefon No :
Faks No :
E-Posta Adresi :
KEP Adresi :

ELEKTRONİK TİCARET ARACI HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ
Unvanı : Boyner Büyük Mağazacılık A.Ş.
Mersis No : 0520004396300013
Adres : Maslak Mah. Büyükdere Cad. USO Center Binası No.245 İç Kapı No:2
34396 Sarıyer/İstanbul
Telefon No : 444 29 67
Faks No : (0212) 286 5079
E-Posta Adresi : online@boyner.com.tr,
KEP Adresi : boyner.magazacilik@hs03.kep.tr
Şikâyet/Öneri Kanalları : www.boyner.com.tr uzantılı internet sitemiz üzerinden veya 444 29 67 numaralı Çağrı Merkezimiz üzerinden 7 gün saat 09:00 ile 22:00 arasından şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz.

TÜKETİCİ (ALICI) BİLGİLERİ
Adı Soyadı/ Unvanı :
Adres :
Telefon :
E-Posta :

Madde 2: SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT, ÖDEME VE TESLİMAT

Ürünlerin (malların/hizmetlerin) Cinsi ve Türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi, Birim Fiyat(lar)ı ve Satış Bedeli ile Ödeme Bilgileri ve TÜKETİCİ'nın bildirdiği teslim yeri dahil Teslimat Bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir. Teslimatı yapacak kargo firmasının TÜKETİCİ'nın bulunduğu yerde şubesi olmadığı takdirde TÜKETİCİ'nın SATICI tarafından bildirilecek bir diğer yakın şubesinden teslim alması gerekmektedir (Bu hususta TÜKETİCİ'ye gerekli bilgilendirme, e-posta (e-mail), SMS veya telefonla yapılacaktır). Teslimat ile ilgili diğer konular Sözleşme'nin aşağıdaki 7. maddesinde belirtilmiştir.
Paracık ve benzerlerinin kullanım işlemleri burada belirtilen ilgili esasların yanı sıra TÜKETİCİ'nın Hopi Şirketi ile kullanıcı sözleşmesi hükümlerine tabidir; SATICI ilgili hallerde gerek burada gerek anılan kullanıcı sözleşmesinde belirli tüm hakları TÜKETİCİ nezdinde kullanabilir, ilgili işlemleri yapabilir.

Ürün Açıklaması

Adet

Peşin Fiyatı

Ara Toplam (KDV Dahil)

Kargo Fiyatı

Toplam

Teslimat Bilgileri
Adı Soyadı/ Unvanı :
Adres :
Telefon No :
E-Posta Adresi :
Teslim Şekli : Adrese teslim veya TıklaGel

Fatura Bilgileri
Adı Soyadı/ Unvanı :
Adres :
Telefon No :
E-Posta Adresi :
Fatura Teslim : Fatura sipariş teslimatı sırasında teslimat adresine sipariş ile birlikte ve/veya e-fatura yöntemiyle Alıcı’nın elektronik posta adresine teslim edilecektir.

Madde 3- TÜKETİCİ'NİN ÖNCEDEN BİLGİLENDİRİLDİĞİ HUSUSLAR

TÜKETİCİ, aşağıdaki hususlarda, bu Sözleşme'nin TÜKETİCİ tarafından İNTERNET SİTESİ'nde kabulü ile kurulmasından ve gerek siparişi gerek ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce İNTERNET SİTESİ'nin ilgili sayfaları-kısımlarındaki tüm genel-özel açıklamaları görerek ve inceleyerek bilgilendiğini teyiden kabul eder.

- SATICI'nın ve Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın unvanı ve iletişim bilgileri ile güncel tanıtıcı bilgileri,
- Ürün(ler)'in İNTERNET SİTESİ'nden alınması sırasındaki satış işlemi aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin amaca uygun araçlar-yöntemler,
- Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın mensubu olduğu Meslek Odası (İTO-İstanbul Ticaret Odası) ve ITO'nun meslek ile ilgili öngördüğü davranış kuralları bilgisinin edinebileceği elektronik iletişim bilgileri (Telefon: 4440486, www.ito.org.tr)
- Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından uygulanan TÜKETİCİ bilgileri için geçerli gizlilik, veri kullanımı-işleme ve TÜKETİCİ'ya elektronik iletişim kuralları ile TÜKETİCİ'nın bu hususlarda Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı’ya verdiği izinler, TÜKETİCİ'nın kanuni hakları, Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın hakları ve tarafların haklarını kullanım usulleri,
- Ürünler için SATICI ve Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafından öngörülen gönderim kısıtlamaları,
- Sözleşme konusu Ürün(ler) için kabul edilen ödeme yöntem-araçları ile Ürünler'in temel özellik-nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyatı (ilgili masraflar da dahil olmak üzere TÜKETİCİ'nın ödeyeceği toplam bedel),
- Ürüler'in TÜKETİCİ'ya teslimine ilişkin usuller ile nakliye-teslim-kargo masrafları hakkında bilgiler,
- Ürünler ile ilgili diğer ödeme/tahsilat bilgileri, teslimat veya ifa süresi, teslimat veya ifaya ilişkin diğer bilgiler ile Sözleşme'nin ifasına ilişkin bilgiler, bu hususlarda tarafların taahhüt-sorumlulukları,
- TÜKETİCİ'nın cayma hakkına sahip olmadığı Ürünler ve diğer mal-hizmetler,
- TÜKETİCİ'nın cayma hakkının olduğu durumlarda bu hakkını kullanma şartları, süresi ve usulü ile hakkın süresinde kullanılmaması durumunda TÜKETİCİ'nın cayma hakkını kaybedeceği,
- Cayma hakkı olan Ürünler'de, Ürün cayma süresi içinde kullanım talimatlarına, olağan işleyişine veya teknik özelliklerine uygun kullanılmamasından ötürü bozulduğu veya bir değişikliğe uğradığı takdirde TÜKETİCİ'nın cayma talebinin kabul edilmeyebileceği ve her durumda SATICI'ya karşı sorumlu olacağı, SATICI'nın kabul ettiği hallerde söz konusu bozukluğa veya değişime göre uygun bulduğu bir tutarı TÜKETİCİ'ya yapacağı geri ödemeden tenzil (mahsup) ile tahsil edebileceği,
- Cayma hakkının bulunduğu durumlarda Ürünleri ne şekilde iade edebileceği ve ilgili tüm mali hususlar (iade yolları, masrafı ve Ürün bedelinin iadesi ve iade sırasında TÜKETİCİ tarafından kazanılmış/kullanılmış ödül puanları, kampanyalı satışlarda bedelsiz ürünler, sağlanmış diğer ücretsiz/iskontolu/indirimli imkanlar, hediye çeki vb. için TÜKETİCİ'ya geri ödemeden yapılabilecek indirim ve mahsuplar ile yetmediği hallerde duruma göre TÜKETİCİ'dan ek tahsilatlar dahil),
- TÜKETİCİ'nın tüzel kişi olması halinde, ticari ya da mesleki amaçlarla satın aldığı Ürünler için (örneğin toplu alımlar her halükârda bu nitelikte sayılır) cayma hakkı başta olmak üzere "tüketici haklarını" kullanamayacağı,
- Mahiyetine göre bu Sözleşme'de de yer alan diğer tüm satış şartları ile işbu Sözleşme TÜKETİCİ tarafından İNTERNET SİTESİ'nde onaylanarak kurulduktan sonra TÜKETİCİ'ya elektronik posta ile gönderildiğinden TÜKETİCİ tarafından istenen süre ile saklanıp buradan erişilebileceği, Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın da üç yıl süre ile nezdinde saklayabileceği,
- Gizlilik, kişisel veriler ve elektronik iletişimler hakkında işlem-uygulamalar,
- Uyuşmazlık hallerinde TÜKETİCİ'nın SATICI'ya ve/veya Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı’ya şikayetlerini iletebileceği iletişim bilgileri ile yasal başvurularını 6502 Sayılı Kanun'un ilgili hükümlerine uygun olarak İlçe/İl Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemeleri'ne yapabileceği.

Madde 4- CAYMA HAKKI

TÜKETİCİ Ürün'ü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin bu Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir.
Ancak kanunen şu mal/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, kullanılmamış/istifade edilmemiş olsa dahi, cayma hakkı bulunmamaktadır:
a) TÜKETİCİ'nın özel istekleri veya onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler, TÜKETİCİ siparişine istinaden yurt içinden veya dışından ithal/temin edilen özel Ürünler dahil)
b) kozmetik vb. ile çikolata vb. gıda maddeleri gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
c) yine kozmetik, mayo, iç giyim mamulleri vb. teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan mallar
d) teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
e) ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış kitap, CD, DVD, ses ve görüntü kayıtları, yazılımlar vb. dijital içerikli her türlü ürünler ile bilgisayar sarf malzemeleri;
f) elektronik ortamda anında ifa edilen tüm hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen her türlü gayri maddi mallar
g) fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı/sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
h) abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar
ı) belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesi hizmeti
i) TÜKETİCİ onayı ile cayma hakkı süresi içinde ifasına başlanan hizmetler ve
j) genel olarak ilgili mevzuat uyarınca mesafeli satış kapsamı dışında kabul edilen diğer mal-hizmetler ile TÜKETİCİ'nın ticari/mesleki amaçla satın alma yaptığı haller.

Cayma hakkı kullanımı mümkün olan hallerde, TÜKETİCİ, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan kanun gereği sorumludur. Buna göre, cayma tarihine kadarki süreçte Ürün'ün kullanım talimatlarına, teknik özelliklerine ve işleyişine uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü değişiklik veya bozulma olursa TÜKETİCİ cayma hakkını kaybedebilir; SATICI tarafından kabul edildiği hallerde, iade edilecek Ürün bedelinden değişiklik / bozulma kadar indirim yapılır.
Cayma hakkı bulunan hallerde TÜKETİCİ'nın cayma hakkını kullandığına dair açık bir bildirimi 14 (on dört) günlük süre içinde Aracı Hizmet Sağlayıcı’ya yöneltmiş (yukarıda belirtilen iletişim adreslerine sözlü/yazılı iletmiş) olması yeterlidir. Söz konusu hakkın süresi içerisinde kullanılması durumunda, Ürün'ün azami yasal süresi içerisinde geri gönderilmesi zorunludur. Bu işlem için INTERNET SİTESİ’nde belirtilen “kolay iade” adımlarını takip edebilir, iade işlemlerinizi kolaylıkla yapabilirsiniz. INTERNET SİTESİ'nde ve/veya Ön Bilgilendirme’de ürün iadeleri için anlaşmalı kargo firması belirtilmiştir; TÜKETİCİ Ürün'ü bulunduğu İlçe dahilindeki veya haricindeki bir şubesinden gönderebilir, bu takdirde TÜKETİCİ'dan masraf alınmaz. Ürün’ün belirtilen anlaşmalı kargo firmasından farklı bir kargo firması aracılığı ile gönderilmesi halinde iade masrafları Tüketici tarafından karşılanabilecektir.
Bu iade işleminde Ürün'ün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak, faturası ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir.
Yukarıdaki belirtilen gereklerin TÜKETİCİ tarafından yerine getirilmesi kaydı ile, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren yasal süresi içinde, Ürün bedeli ve varsa Ürün'ün TÜKETİCİ'ya teslim masrafları TÜKETİCİ'ya, Ürün'ü satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde iade edilir. Ürün’ün belirtilen anlaşmalı olduğumuz bir kargo firması dışında başka kargo firması ile iade edilmesi halinde süre Ürün’ün SATICI’ya ulaştığı tarihten başlar.
TÜKETİCİ'nın Ürünler'e ilişkin cayma süresi sonrasındaki kanuni hakları-sorumlulukları ile SATICI'nın ve/veya Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı TÜKETİCİ'den olan, ödül puanlarına, bedelsiz/indirimli/iskontolu satışlarına ilişkin bulunanları da kapsamak üzere akdi ve kanuni tahsil-mahsup hakları dahil hak ve yükümlülükleri ayrıca mevcut ve geçerlidir.

MADDE 5 - TÜKETİCİ'NIN SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜ SATIN ALIRKEN ÖDÜL PUANLARI KAZANDIĞI VE/VEYA ÖDÜL PUANLARI KULLANARAK ÖDEME YAPTIĞI HALLERDE UYGULANACAK ÖZEL ŞARTLAR

5.1. Ödül puanları vb. kazandıran bir kuruluş ile TÜKETİCİ ve SATICI ve/veya Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı arasında, ödül puanlarının İNTERNET SİTESİ'nden alışverişlerde indirim vb. sağlamasına imkan veren cari bir anlaşmanın-sözleşmenin varlığında, TÜKETİCİ, söz konusu anlaşma ve keza kendisinin anılan kuruluş ile sözleşmesinin gereği olarak bu Sözleşme konusu alışverişi sebebi ile öyle bir ödül puanı kazanmış ise, işbu Sözleşme'den cayılması ve sair suretle feshi/sipariş iptali ile TÜKETİCİ'ye bir geri ödeme yapılması mevzubahis olan hallerde, TÜKETİCİ tarafından bu Sözleşme konusu satın alma ile kazanılmış ödül puanları, hediyeler ve benzerlerinin tutarı (parasal değeri) TÜKETİCİ'dan geri alınır.
Şöyleki; bu geri alma işlemi, SATICI'nın ve/veya Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın ilgili kuruluş ile anlaşmasında farklı bir yöntem öngörülmedikçe, TÜKETİCİ'nın anılan kuruluş-sistem nezdinde (işbu Sözleşme konusu alışveriş ile kazanılmış ödül puanları hariç) yeterli-başka ödül puanı mevcut ise öncelikle o ödül puanlarından, mevcut değil ise TÜKETİCİ'ye iade edilecek bedelden nakden indirilerek (mahsup edilerek) yapılır.
5.2. TÜKETİCİ tarafından işbu Sözleşme konusu Ürün alışverişinde ödeme kısmen/tamamen ödül puanları vb. ile yapılmış ise, bu suretle satın alınan Ürün'ün bu Sözleşme'nin ilgili hükümlerine göre Ürün bedeli TÜKETİCİ'ya geri ödenecek biçimde iadesinin söz konusu olduğu hallerde, TÜKETİCİ'nın Ürün'ü İNTERNET SİTESİ'nde satın alırken kullandığı ödül puanı ve benzerleri, ilgili kuruluş ile farklı bir anlaşma olmadıkça, TÜKETİCİ'ye (yine puan olarak) iade edilebilir.
5.3. TÜKETİCİ tarafından herhangi bir surette haksız ödül puanı kazanımı veya kullanımının tespit edildiği durumlarda geçerli bir genel kural olarak, söz konusu ödül puanlarının parasal değeri-tutarı TÜKETİCİ'den (kredi kartından, nakden ve sair yasal yöntemler ile) tahsil olunabilecektir. Bu hüküm, öyle bir sistemin uygulaması neticesi TÜKETİCİ'ye hediye verilen malların bedeli için de geçerlidir.
5.4. Ödül puanı ve benzerlerinin kazanım ve kullanım işlemleri ilgili diğer hususlar, söz konusu kuruluş ile TÜKETİCİ ve SATICI ve/veya Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı arasındaki anlaşma-sözleşmelerin hükümlerine tabi olup, ilgili hallerde SATICI veya Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı, gerek burada, gerek anılan sözleşme-anlaşmalarda belirli tüm hak-yetkileri TÜKETİCİ ve kuruluş nezdinde kullanabilir, ilgili işlemleri belirtilen kuruluş ve/veya aynı sistemdeki diğer işyerleri adına ve/veya hesabına da yapabilir.
5.5. Kazanılan ve/veya kullanılan ödül puanları, hediye çekleri vb. mukabili nakdi para talepleri, hiçbir durumda ve surette kabul edilmez.
5.6. SATICI ve Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı, TÜKETİCİ ile yukarıda anılan kuruluşlar arasındaki ihtilaflar ile bunların herhangi bir maddi, hukuki, mali ve mali olmayan sonucu için hiçbir mesuliyet kabul etmemektedir; yukarıdaki hükümler geçerli ve saklıdır.
5.7. Yukarıdaki hükümler, varsa, Tüketici'nin doğrudan SATICI'dan ve/veya Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı’dan edindiği ödül puanı kazanım ve kullanımlarında da kıyasen uygulanır.

MADDE 6 - GÜVENLİK-GİZLİLİK, KİŞİSEL BİLGİLER, ELEKTRONİK İLETİŞİMLER VE FİKRİ-SINAİ HAKLAR İLE İLGİLİ KURALLAR

INTERNET SİTESİ'nde bilgilerin korunması, gizliliği, işlenmesi-kullanımı ve iletişimler ile diğer hususlarda aşağıda kısaca (İNTERNET SİTESİ'nin ilgili kısımlarında kapsamlı-detaylı olarak cari esasları) belirtilen gizlilik kuralları-politikası ve şartlar geçerlidir.
6.1.TÜKETİCİ tarafından İNTERNET SİTESİ'nde girilen bilgilerin ve işlemlerin güvenliği için gerekli önlemler, Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı tarafındaki sistem altyapısında, bilgi ve işlemin mahiyetine göre günümüz teknik imkanları ölçüsünde alınmıştır. Bununla beraber, söz konusu bilgiler TÜKETİCİ cihazından girildiğinden TÜKETİCİ tarafında korunmaları ve ilgisiz kişilerce erişilememesi için, virüs ve benzeri zararlı uygulamalara ilişkin olanlar dahil, gerekli tedbirlerin alınması sorumluluğu TÜKETİCİ'ye aittir.
6.2. TÜKETİCİ'nın sair suretle verdiği kişisel veri ve ticari elektronik iletişimlerine dair izin-onaylarının yanısıra ve teyiden; TÜKETİCİ'nın İNTERNET SİTESİ'ne üyeliği ve alışverişleri sırasında edinilen bilgileri Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı, dahil olduğu Boyner Grubu Şirketleri, Boyner Holding A.Ş., mevcut ve ilerideki iştirakleri, bağlı şirketleri, ortakları, halefleri ve/veya bunların belirleyecekleri üçüncü kişiler/kuruluşlar tarafından muhtelif ürün/hizmetlerin sağlanması ve her türlü bilgilendirme, reklam-tanıtım, iletişim, promosyon, satış, pazarlama, mağaza kartı, kredi kartı ve üyelik uygulamaları amaçlı yapılacak elektronik ve diğer ticari-sosyal iletişimler için, belirtilenler ve halefleri nezdinde süresiz olarak veya öngörecekleri süre ile kayda alınabilir, basılı/manyetik arşivlerde saklanabilir, gerekli görülen hallerde güncellenebilir, paylaşılabilir, aktarılabilir, transfer edilebilir, kullanılabilir ve sair suretlerle işlenebilir. Bu veriler ayrıca kanunen gereken durumlarda ilgili Merci ve Mahkemelere iletilebilir. TÜKETİCİ kişisel olan-olmayan mevcut ve yeni bilgilerinin, kişisel verilerin korunması hakkında mevzuat ile elektronik ticaret mevzuatına uygun biçimde yukarıdaki kapsamda kullanımına, paylaşımına, işlenmesine ve kendisine ticari olan-olmayan elektronik iletişimler ve diğer iletişimler yapılmasına muvafakat ve izin vermiştir.
6.3. TÜKETİCİ Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı’ya belirtilen iletişim kanallarından ulaşarak veri kullanımı-işlenmelerini ve/veya aynı kanallardan kanuni usulünce ulaşarak ya da kendisine gönderilen elektronik iletişimlerdeki red hakkını kullanarak iletişimleri her zaman için durdurabilir. TÜKETİCİ'nın bu husustaki açık bildirimine göre, kişisel veri işlemleri ve/veya tarafına iletişimler yasal azami süre içinde durdurulur; ayrıca dilerse, hukuken muhafazası gerekenler ve/veya mümkün olanlar haricindeki bilgileri, veri kayıt sisteminden silinir ya da kimliği belli olmayacak biçimde anonim hale getirilir. TÜKETİCİ isterse kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgili işlemler, aktarıldığı kişiler, eksik veya yanlış olması halinde düzeltilmesi, düzeltilen bilgilerin ilgili üçüncü kişilere bildirilmesi, verilerin silinmesi veya yok edilmesi, otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz, verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebi ile zarara uğrama halinde giderilmesi gibi konularda Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı’ya her zaman yukarıdaki iletişim kanallarından başvurabilir ve bilgi alabilir. Bu hususlardaki başvuru ve talepleri yasal azami süreler içinde yerine getirilecek yahut hukuki gerekçesi tarafına açıklanarak kabul edilmeyebilecektir.
6.4. INTERNET SİTESİ'ne ait her türlü bilgi ve içerik ile bunların düzenlenmesi, revizyonu ve kısmen/tamamen kullanımı konusunda; Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın anlaşmasına göre diğer üçüncü şahıslara ait olanlar hariç; tüm fikri-sınai haklar ve mülkiyet hakları Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı’ya ve Boyner Grubu'na aittir.
6.5. Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı yukarıdaki konularda gerekli görebileceği her türlü değişikliği yapma hakkını saklı tutar; bu değişiklikler INTERNET SİTESİ'nden veya diğer uygun yöntemler ile duyurulduğu andan itibaren geçerli olur.
6.6. INTERNET SİTESİ'nden ulaşılan diğer sitelerde kendilerine ait gizlilik-güvenlik politikaları ve kullanım şartları geçerlidir, oluşabilecek ihtilaflar ile menfi neticelerinden Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.

Madde 7- GENEL HÜKÜMLER

7.1. Sözleşme konusu Ürün, tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler haricinde yasal süre aşılmamak koşulu ile TÜKETİCİ'ya veya İNTERNET SİTESİ'nde gösterdiği adresteki üçüncü kişi/kuruluşa aşağıda belirtilen esaslarda teslim edilir.
SATICI, Ürünler'i, gönderileri için anlaşmalı kargo firması aracılığı ile göndermekte ve teslim ettirmektedir. Bu kargo firmasının TÜKETİCİ'nın bulunduğu yerde şubesi olmaması halinde, TÜKETİCİ'nın Ürünü, kargo firmasının, SATICI tarafından bildirilen bir diğer yakın şubesinden teslim alması gerekmektedir.
Stoklarda olan Ürünler, sipariş tarihinden itibaren, yasal süre içinde (ve varsa taahhüt edilen kargo teslim süresi içinde) TÜKETİCİ tarafından sipariş esnasında bildirilen kişi ve adrese teslim edilmek üzere kargo firmasına teslim edilir.
7.2 Genel olarak ve aksi açıkça belirtilmediği sürece teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) TÜKETİCİ'ya aittir. SATICI, satış anında yürüttüğü ve İNTERNET SİTESİ'nde şartlarını ilan ettiği kampanyalara bağlı olarak söz konusu teslimat masraflarının tamamını ya da bir kısmını TÜKETİCİ'ye yansıtmayabilir. Cayma hakkının sipariş konusu ürünlerin tamamı için kullanıldığı haller ile bir kısmı için kullanıldığı durumlarda (varsa TÜKETİCİ’nın istifade ettiği) SATICI ücretsiz kargo (teslim) kampanyası asgari alışveriş tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında tahsil edilmemiş teslim-kargo bedelinin tamamı TÜKETİCİ'ye iade edilecek tutardan mahsup edilerek tahsil olunur (TÜKETİCİ’nın teslim-kargo ücreti ödediği hallerde bu ücret iade olunur). Bunun gibi, TÜKETİCİ’nın herhangi bir SATICI kampanyasının asgari tutarında alışveriş sureti ile indirim veya aynı mahiyette olmak üzere bedelsiz (hediye) ürün aldığı haller ile hediye çeki vb. kazandığı/kullandığı tüm hallerde, cayma hakkının sipariş konusu ürünlerin tamamı veya bir kısmı için kullanılması neticesinde söz konusu asgari bedelin altına inilmiş yahut herhangi bir surette hediye çeki vb. kazanım/kullanımı şartı ortadan kalkmış, böylece genel ifadesi ile kampanyadan yararlanma şartları / kazanım veya kullanım şartları TÜKETİCİ tarafından bozulmuş-uyulmamış ise, söz konusu indirimin/iskontonun (varsa keza hediye ürün bedelinin) tamamı TÜKETİCİ'ya iade edilecek tutardan mahsup edilerek, yetmediği hallerde alışverişi sırasında kullandığı ödeme aracından (kredi kartı vb. dahil) tahsil olunur; TÜKETİCİ alışverişi sebebi ile (sanal/fiziki) hediye çeki, puanı vb. kazanmış ise bu iptal edilir, (sanal veya fiziki) hediye çeki, puan vb. kullanmış ise bedelinin tamamı yine TÜKETİCİ'ya iade edilecek tutardan mahsup edilir, yetmediği hallerde yukarıdaki gibi tahsil olunur. Bu hükümler, cayma hakkının kullanıldığı hallerin yanısıra, ayıplı ürünler hariç ürün iadesinin söz konusu olduğu diğer tüm hallerde de aynen tatbik edilir.
7.3. Ürünlerin teslimatı anında TÜKETİCİ'nın adresinde bizatihi bulunmaması ve adresteki kişilerin teslimatı kabul etmemesi durumunda SATICI, bu husustaki edimini yerine getirmiş kabul edilecektir. Adreste teslim alacak bir kimsenin olmaması durumunda kargo firması ile temas kurarak ürünlerin sevkiyatını takip etmek TÜKETİCİ'nın sorumluluğundadır. Ürün, TÜKETİCİ'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun adresinde bulunmaması veya teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz. Bu hallerde TÜKETİCİ'nın Ürün'ü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile Ürün'ün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun SATICI'ya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de TÜKETİCİ'ya aittir.
7.4. TÜKETİCİ, Ürün'ü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve Ürün'de kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde, Ürün'ü kabul etmemek ve Kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde SATICI sorumluluk kabul etmeyecektir.
7.5. TÜKETİCİ'nın, SATICI tarafından aksi yazılı öngörülmemiş ise, Ürün'ü teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olması gerekir. Peşin satışlarda teslimattan önce Ürün bedeli tamamen ödenmediği, taksitli satışlarda vadesi gelen taksit tutarı tediye edilmediği takdirde SATICI, tek taraflı olarak sözleşmeyi iptal edebilir ve Ürün'ü teslim etmeyebilir.
Ürün teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı, işlem yapılan kredi kartının ait olduğu Banka/finansman kurumunun Ürün bedelini ödememesi ya da ödediği bedeli geri talep etmesi halinde, Ürün en geç 3 gün içinde TÜKETİCİ tarafından iade edilir. Ürün bedelinin ödenmemesi TÜKETİCİ’nın bir kusurundan veya ihmalin kaynaklanıyor ise kargo masrafları TÜKETİCİ tarafından karşılanacaktır. SATICI'nın iadeyi kabul etmeksizin Ürün bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halükarda saklıdır.
Tereddüte mahal vermemek bakımından; TÜKETİCİ'nın satış bedelini, bankalardan (finansman kuruluşları dahil) sahip olduğu kredi kartı, taksit kart vb. ile ödediği hallerde, bu kartların sağladığı tüm imkanlar doğrudan kartı veren kuruluşça sağlanmış kredi ve/veya taksitli ödeme imkanlarıdır; bu çerçevede gerçekleşen ve SATICI'nın bedelini defaten veya peyder pey tahsil ettiği Ürün satışları işbu Sözleşme’nin tarafları yönünden kredili veya taksitli satış değildir, peşin satıştır. SATICI'nın kanunen taksitle satış sayılan hallerdeki yasal hakları (taksitlerin ödenmemesi halinde sözleşmeyi fesih ve/veya kalan borcun tümünün temerrüt faizi ile birlikte ödenmesini talep hakları dahil) ilgili mevzuat çerçevesinde mevcut ve saklıdır. TÜKETİCİ'nın temerrüdü durumunda yürürlükteki kanunların öngördüğü şekilde aylık oranda temerrüt faizi tatbik edilir.
7.6. Ürün'ün olağan satış/teslimat koşulları dışında olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel, yangın gibi) nedeni ile yasal azami süre zarfında teslim edilememesi söz konusu ise, SATICI teslimat ile ilgili olarak TÜKETİCİ'yı bilgilendirir. Bu durumda TÜKETİCİ siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün sipariş edebilir veya olağanüstü durum sonuna kadar bekleyebilir.
7.7. SATICI Sözleşme konusu Ürün'ü tedarik edemeyeceğinin anlaşılması halinde, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içinde açık bir şekilde TÜKETİCİ'yı kanuna uygun yöntemle bilgilendirmek ve sözlü/yazılı onayını almak kaydıyla, eşit kalite-fiyatta başka bir mal/hizmeti tedarik edebilir ve Sözleşme konusu taahhüdünü bu suretle yerine getirmiş sayılır. TÜKETİCİ söz konusu onayı verip vermemekte her bakımdan serbesttir ve onay vermediği hallerde sipariş iptaline (Sözleşme feshine) ilişkin akdi-kanuni hükümler uygulanır.
7.8. Sözleşme-kanuna uygun caymalar dahil sipariş iptallerinde ve Sözleşme fesihlerinde, Ürün bedeli tahsil edilmiş ise, azami 14 gün içinde TÜKETİCİ'ya iade edilir. Aşağıdaki kuralın gerekleri saklıdır. İade TÜKETİCİ'nın Ürün bedeli tediyesinde kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde yapılır. Örneğin Kredi kartlı ödemelerde iade işlemi de TÜKETİCİ kredi kartına iade sureti ile yapılır ve Ürün tutarı, siparişin TÜKETİCİ tarafından iptal edilmesinden sonra aynı sürede ilgili bankaya iade edilir; bu tutarın bankaya iadesi işleminin yapılmasında sonra TÜKETİCİ hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, TÜKETİCİ olası gecikmeler için SATICI’nın veya Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın herhangi bir şekilde müdahalesi ve sorumluluk üstlenmesinin mümkün olamayacağını şimdiden kabul eder.
SATICI'nın iade edilecek bedel için, bu Sözleşme ve kanundan doğan mahsup, indirim ve tenzilat hakları vardır ve saklıdır. Sözleşme'nin SATICI'nın edimini ifa etmemesinden ötürü TÜKETİCİ tarafından feshedildiği hallere ilişkin TÜKETİCİ kanuni hakları da saklı ve mevcuttur.
7.9. TÜKETİCİ Ürün ve satışla ilgili talep ve şikayetlerini, Sözleşme'nin giriş kısmındaki iletişim kanallarından ulaşarak, sözlü veya yazılı şekilde bildirebilir.
7.10. Yukarıda 3. maddede yazılı hususların bir kısmı mahiyeti itibari ile bu Sözleşme'de yer almayabilir; bununla beraber, TÜKETİCİ tarafından İNTERNET SİTESİ'nde görülen/onaylanan Ön Bilgilendirmelerde, keza İNTERNET SİTESİ'nin -ilgisine göre satış aşamaları veya genel-- bilgilendirme sayfaları/bölümlerinde yer almaktadırlar.
7.11. TÜKETİCİ, kabulü sonrasında bildirdiği e-posta adresine gönderildiklerinden, söz konusu Bilgilendirmelere ve bu Sözleşme'ye, anılan e-posta cihazına kaydedip saklayarak her zaman ulaşabilir ve inceleyebilir. Öte yandan, Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı nezdindeki sistemlerde üç yıl süre ile muhafaza edilir.
7.12. Bu Sözleşme'den ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) delil oluşturur; tarafların ilgili emredici yasal düzenlemelerden bu hususta doğan hakları geçerli ve saklıdır.

Madde 8- TÜKETİCİ'NIN KANUNİ BAŞVURU YOLLARI - YETKİLİ YARGI MERCİLERİ

Bu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca yasa gereği her yıl belirlenen-ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri görevli-yetkilidir. TÜKETİCİ, bu çerçevede, kendisinin veya dilerse SATICI'nın yerleşim yerindeki (ikametgahındaki) veya işlemin yapıldığı yerdeki Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir.
TÜKETİCİ, işbu Sözleşme'de ve ayrılmaz parçasını oluşturan sipariş-sözleşme ön bilgilendirmelerinde (İNTERNET SİTESİ'nde) yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satışa konu Ürün/Ürün'lerin temel özellik-nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, SATICI, Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve satışa konu Ürün ile ilgili diğer tüm ön bilgiler-bilgilendirmeler ve cayma hakkı ile kişisel bilgiler-elektronik iletişim ve ödül puanları koşulları dahil bu Sözleşme'nin 3. maddesinde yazılı bütün hususlarda önceden bilgi sahibi olduğunu, tamamını İNTERNET SİTESİ'nde elektronik ortamda gördüğünü ve yine tüm bunlara elektronik ortamda teyit-onay-kabul-iznini vererek Ürün'ü sipariş ile işbu Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini kabul ve beyan eder.
Gerek söz konusu ön bilgilendirmeler, gerek bu Sözleşme, TÜKETİCİ'nın bildirdiği yukarıdaki elektronik posta (e-posta) adresine de gönderilmekte, anılan elektronik postada siparişin alındığı teyidi sipariş özeti ile birlikte ayrıca yer almaktadır.

Question 52

Satılan tüm ürünler orijinal mi?

Accepted Answer

BOYNER mağazaları ve boyner.com.tr üzerinden satın alacağın tüm ürünler yüzde 100 orijinaldir.

Question 53

Elektronik ürünler garanti kapsamında mı?

Accepted Answer

Kutusu açılmamış ve kullanılmamış aynı zamanda satıcısı Boyner olan elektronik ürünlerin iadelerini mağazalarımızdan ya da siteden kolay iade kodu alarak kolayca yapabilirsiniz. Diğer satıcılara ait ürünler yalnızca kargo yolu ile ilgili satıcıya iade edilebilir.
Ürün kutusu açılmış veya kullanılmış ise artık yalnızca garanti koşullarına göre değişim ve iade işlemleri yapılabilmektedir. Üretici garantisi olan ürünlerin garanti süreleri ve koşulları üretici firmaya göre değişiklik gösterebilir.
Garanti kapsamında olan ürünlerinizle ilgili hata ve arıza durumunda firmanın yetkili servisi ile irtibata geçebilirsiniz.
Ürününle ilgili yetkili servislerin bilgisi garanti belgesinin arkasında yer alır.
Garanti kapsamında olan ürünlerin değişim / iade kararları yetkili servisleri tarafından verilecektir, ürün inceleme süreleri firmaya göre değişiklik gösterebilir.

Question 54

Aktif kampanya bilgilerinize nasıl ulaşabilirim?

Accepted Answer

Aktif kampanyalarımıza ve kampanya koşullarına boyner.com.tr sayfamızda sağ üst kısımda yer alan "Kampanyalar" alanından ulaşabilirsin.

Question 55

Kampanyadan faydalanmak için ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Kampanyalarımızın koşullarına ana sayfada yer alan görsellerden ve boyner.com.tr sayfamızda yer alan "Kampanyalar" alanından ulaşabilirsin. Ana sayfamızda yer alan kampanya görseline tıkladığında ilgili kampanyamıza dahil olan ürünleri bulabilir, filtreler ile aradığın ürünlere ulaşabilirsin. Ürünlerini sepetine ekledikten sonra kampanya sayfasında yer alan kampanya kodunu "İndirim kodu" alanına girdiğinde kampanya indirimi sepetine uygulanacaktır.

Question 56

Kampanya sepetimde uygulanmıyor neden olabilir?

Accepted Answer

Ana sayfamızda yer alan kampanya görseline tıklandığında ilgili kampanyamıza dahil olan ürünler görüntülenir, filtreler ile aranan ürüne kolayca ulaşılabilir. Sepetine eklediğin ürünler "İndirim Kodu" alanında seçtiğin kampanya kapsamına dahil değil ise kampanya geçerli olmayacak ve hangi ürünün uygun olmadığına dair uyarı görülecektir. Ürün sayfasına tıkladığında o üründe geçerli kampanya tamamını görüntüleyebilirsin.

Question 57

Aynı anda birden fazla kampanya kullanabilir miyim?

Accepted Answer

İndirim kodu girilen kampanyalar aynı sepette kullanılamamaktadır. boyner.com.tr sayfamızda yer alan "Kampanyalar" alanında kampanyalarımızın koşullarını takip ederek birlikte kullanılıp kullanılmadığını görüntüleyebilirsin.

Question 58

Hopi kampanyalarından nasıl faydalanabilirim?

Accepted Answer

Hopi kampanyaları sadece Boyner satıcılı ürünlerde geçerlidir. Bunun için öncelikle telefonuna Hopi uygulamasını indirip kayıt işlemlerinin tamamlanması gerekecektir. Kayıt olduktan sonra uygulama ana sayfasında bulunan &ldquo;Hopi Kimliğim&rdquo; sekmesine tıklayarak barkod bölümünün alt kısmında yazan 10 haneli bir doğrulama kodunu &ldquo;Hopi&rsquo;ni Kullanmak İçin Tıkla" bölümüne girerek hopini kullanabilirsin. Ödeme sırasında Hopi paracıklarını kullanabilir ve Hopi paracık kazanabilirsin.

Question 59

Ürün için yorum yapabilir miyim ?

Accepted Answer

Evet, Hesabım>siparişlerim alanından satın aldığın ürünler için yorum ve puanlamalarını paylaşabilirsin.

Question 60

Mağazalarınızdaki ürün stok bilgilerine nasıl ulaşabilirim?

Accepted Answer

boyner.com.tr üzerinde satışı olan ürünler için ürün sayfasına girdiğinde beden seçimi yaptıktan sonra alt kısımda bulunan “Hangi mağazada var?” alanında “Mağazada göster” butonuna tıklayarak ürünün bulunduğu mağaza bilgilerine ulaşabilirsin. boyner.com.tr üzerinde satışı olmayan ürünler için ise; elinizde ürünün barkod bilgisi varsa müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsin.

Question 61

Satın almak istediğim ürün mağazanızda bulunmuyorsa getirilmesini isteyebilir miyim?

Accepted Answer

Satın almak istediğin ürünün stoğu ziyaret ettiğin mağazada bulunmuyor ise satış danışmanlarımızdan destek alarak ürünün diğer mağazalardaki stok durumunu kontrol ettirebilirsin. Ürün farklı mağazamızda mevcut ise SEÇ GELSİN uygulamamız ile ödemesini yaparak ürünün getirilmesini talep edebilirsin. Ürün Türkiye genelindeki BOYNER mağazalarından temin edilerek dilersen adresine dilersen mağazalarımızdan birine gönderilecektir. Ürünü mağazamızdan teslim almayı seçtiysen mağazaya ulaştığında SMS ile bilgilendirilirsin.

Question 62

Mağazanızdan daha sonra satın almak üzere ürün ayırtabilir miyim?

Accepted Answer

Mağazalarımızda ürün ayırma işlemi yapılamamaktadır. Beğendiğin ürünleri satın alıp 30 gün içerisinde bir başka ürünle değiştirebilir ya da iade edebilirsin.

Question 63

Mağazadan satın aldığım ürünü değiştirmek ya da iade etmek istersem ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Kullanılmamış, tadilat görmemiş ve yeniden satışa uygun koşullardaki ürünü faturası ile birlikte mağazamıza getirerek 30 gün içerisinde dilediğin ürünle değiştirebilirsin. Ziyaretin sırasında farklı bir ürün seçemezsen daha sonra kullanmak üzere iade çeki alarak dilediğin zaman dilediğin BOYNER&YKM mağazasında kullanabilirsin. İade yapmak istersen ödeme yöntemine göre iade işlemlerinizi yapabilirsin. Alışverişin sırasında kazanılan bir çek varsa bunun da iade edilmesi gerekmektedir, iade işlemi net ödenen tutar üzerinden yapılacaktır. Alt iç çamaşır, bikini gibi ürünlerde hijyen koşulları nedeniyle iade ya da değişim yapılamamaktadır.

Question 64

Mağazalarda hediye paketi yaptırabilir miyim, ücreti var mı?

Accepted Answer

Mağazalarımızdan satın aldığın ürünleri ücretsiz olarak hediye paketi yaptırabilirsin.

İşlem Rehberi

İşlem Rehberi

İptal, İade & Değişim Süreçleri

İptal, İade & Değişim

Sipariş Süreçleri

Sipariş

Ödeme Ve Fatura İşlemleri

Ödeme Ve Fatura İşlemleri

Kargo Süreçleri

Kargo Süreçleri

Üyelik & Hesap

Üyelik & Hesap

Ürün & Kampanyalar

Ürün & Kampanyalar

Mağaza Alışverişleri

Boyner Mağazaları

Boyner Now

Boyner Now

Boyner Now Hediye Gönderim

Boyner Now Hediye Gönderim

Ürün Güvenliği & Temas Noktası

Ürün Güvenliği & Temas Noktası

Indirim korumalı alışveriş Boyner'de

İndirim korumalı alışveriş

İletişim

İletişim

Sıkça Sorulan Sorular

Bize Ulaşın

Çağrı Merkezi

Öneri ve Yorumların İçin