3-15 Yaş
3-15 Yaş
0-24 Ay
0-24 Ay
Sıkça Sorulan Sorular
Boyner now nedir ?
Boyner Now; 90 dakikada ya da randevulu teslimat ile sana en yakın Boyner'de bulunan ürünleri görüp sipariş verebileceğin, istediğin ürünleri deneme bedeniyle adresinde rahatça deneyebileceğin yepyeni bir alışveriş deneyimi :) Üstelik beğendiklerini kapıda ödeme seçeneği ile satın alabilir ya da dilersen satın almadan müşteri temsilcimize teslim edebilirsin.
Hizmet Bedeli Olacak mı?
Minimum alışveriş tutarı 2.000 TL'dir. 3000 TL üzeri tüm siparişlerinize ise kargo ücreti bizden! Eğer ürün içinize sinmez ve satin almazsanız herhangi bir gönderim ücreti almıyoruz.
Boyner.com'da olan bazı ürünleri Boyner Now'da neden göremiyorum? Bu ürünleri mağazalarınızda ya da internet sitenizde bulabilir miyim?
Boyner Now'da sana en yakın Boyner deki ürünleri görüp satın alabilirsin. Boyner.com.tr'de ise depo ve tüm mağazalarımızın stokları görünür; bu nedenle aynı ürünleri Boyner Now'da göremeyebilirsin.
Nasıl sipariş veririm?
Boyner Now sayfasına geçerek lokasyonunu işaretleyip, adres detaylarını girdiğin ya da mevcut adresini seçtiğinde sana en yakın Boynerdeki ürünleri görüntüleyebilirsin. Dilediğin ürünleri sepetine ekleyerek siparişi ödeme yapmadan oluşturabilirsin. Müşteri temsilcimiz ürünleri sana 90 dakikada ya da seçeceğin randevu saatinde getirecek. Ürünleri deneyerek beğendiklerini kapıda kredi kartı ile ödeme yaparak satın alabilir ya da dilersen satın almadan müşteri temsilcimize teslim edebilirsin.
Siparişimi nasıl takip edebilirim? Bana bilgi gelecek mi?
Siparişini oluşturduktan sonra hesabından ve müşteri temsilcimiz yola çıktığında sana gelecek takip linkinden siparişlerini anlık takip edebilirsin. Ayrıca siparişinin her aşamasında telefonunun bildirimleri üzerinden seninle bilgi paylaşacağız. Bu nedenle Boyner uygulaması için bildirim izinlerini açık tutmanı öneririz:)
Siparişimin faturasına nasıl ulaşabilirim?
Siparişinin faturası e-mail adresine gönderilecek. Daha önce sana iletilmiş olan bir faturayı kaybetmen durumunda 444 29 67 çağrı merkezimiz ya da yardım sayfamızda yer alan Bize Yazın formu üzerinden destek alabilirsin.
Randevulu sipariş saatinde teslimat adresinde değilsem ne olur?
Müşteri temsilcimiz, siparişini oluştururken seçtiğin lokasyonda sana ulaşamazsa ürünleri bize geri getirecek. Ödeme yapılmadığı için ücret iade süreci olmayacak. Dilersen daha sonra yeni bir sipariş oluşturabilirsin.
Sipariş oluşturduktan sonra iptal veya adres değişikliği yapabilir miyim?
Siparişini oluşturduktan sonra adres değişikliği ve iptal işlemi maalesef yapamıyoruz. Müşteri temsilcimiz ürünleri getirdiğinde beğendiğin ürün olmazsa satın alma yapmadan hepsini geri gönderebilirsin.
Hangi saatlerde sipariş verebilirim?
Haftanın 7 günü 10:00 ile 22:00 arasında oluşturduğun siparişler seçimine göre 90 dakikada ya da vereceğin randevu saatinde sen neredeysen oraya gelecek. Bu saatler dışında ise ertesi güne randevulu teslimat seçerek siparişini oluşturabilirsin.
Ürün adet ya da sepet tutar limiti olacak mı?
Boyner Now'da 2.000 TL üzeri sipariş oluşturabilirsin. Bunun dışında bir ürün ya da tutar limiti bulunmuyor.
Ürünleri nasıl deneyeceğim?
Müşteri temsilcimiz ürünleri tercihine göre 90 dakikada ya da seçeceğin randevu saatinde kapıdan teslim edecek. Ürünleri deneyip beğendiklerin için müşteri temsilcimize kapıda ödeme yapabilir ya da dilersen satın almadan müşteri temsilcimize teslim edebilirsin. Not: Hijyen nedeniyle küpe, bikini, iç çamaşırı gibi ürün gruplarımızda deneme yapılamıyor. Bu ürünleri, tam olup olmadıklarını kontrol ederek satın alabilirsin.
Siparişimdeki ürün hatalı / yanlış / eksik geldi ne yapmalıyım?
Ürünlerimizi göndermeden önce gerekli kalite kontrol süreçlerinden geçiriyor ve özenle paketliyoruz. Tüm özenli çalışmamıza rağmen böyle bir durum yaşandığında süreçlerimizi tekrar gözden geçirerek gerekli aksiyonları alıyoruz. Siparişinizdeki ürün /ürünlerin hatalı / yanlış ya da eksik gelmesi durumunda 444 29 67 çağrı merkezimiz ya da yardım sayfamızda yer alan Bize yazın formu üzerinden müşteri temsilcimizle iletişime geçerek konuyu iletebilirsin. Sonrasında konuyu hızlıca inceleyerek sana dönüş yapacağız.
Nasıl iade yapabilirim?
Boyner Now ile satın aldığın ürününü mağazalarımızdan iade edebilir ya da bir başka ürünle değiştirebilirsin, bunun için ürün ile birlikte herhangi bir Boyner/YKM mağazasına 30 gün içerisinde başvurabilirsin. İadesi yapılmak istenilen ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi ve zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi gerekmektedir. İade talebinin 30 gün içerisinde yapılması önemlidir.
Ödeme Yöntemleri?
Taksitle alışveriş yapabilecek miyim? • Şu an için Garanti'ye özel vade farksız 6 taksit yapılmaktadır, diğer banka kartlarına ise vade farksız 2 taksit yapılır. Hangi Ödeme Yöntemleri var? • Boyner Now ile ilgilendiğin ürünleri teslimat adresinde rahatça deneyerek, beğendiklerini satın alabileceğin bir deneyim sunmak istedik. Kapıda kredi kartı veya masterpass ödeme yöntemi ile alışverişini tamamlayabiliyorsun.
Siparişimi hediye paketi yaptırabilir miyim?
Ürünlerini seçtikten sonra sepet adımında dilediğin ürünler için Hediye Paketi İstiyorum seçeneğini işaretlemen yeterli.
Boyner Hediye / Giftcard'ım vardı kullanabilecek miyim?
Boyner Now'da şu an için sadece kapıda kredi kartı ödeme yöntemi ile alışveriş yapabilirsin. Giftcard kullanımı için çalışmalarımızsa devam ediyor. Bu süreçte Giftcard'ını tüm mağazalarımız ve üzerinde farklı bir bilgi yer almıyorsa boyner.com.tr'de kullanmaya devam edebilirsin.